中新網(wǎng)四川新聞6月28日電 (張穎)為貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，光大銀行成都分行近日統(tǒng)一為成都市內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)銀體驗區(qū)配備了大字符鍵盤，持續(xù)完善適老服務(wù)措施，切實幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　據(jù)了解，在日常服務(wù)過程中，部分老年客戶在網(wǎng)點網(wǎng)銀體驗區(qū)登陸網(wǎng)上銀行查詢或辦理業(yè)務(wù)時，因傳統(tǒng)鍵盤字體小、按鍵硬、反應(yīng)慢，操作起來不太方便，稍不注意就容易按錯。為此，光大銀行從老年客戶的需求和痛點出發(fā)，探索為成都市內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)銀體驗區(qū)配備大字符鍵盤，從硬件方面方便老年客戶便捷操作，提升老年群體對智能技術(shù)的接受度。

　　據(jù)介紹，新版鍵盤每個按鍵上的字體均作了加粗放大處理，觸摸時還會有明顯的凹凸感；同時，鍵盤采用硅膠彈力觸點的巧克力按鍵，鍵程較短、觸感柔軟，且堅固耐用抗敲打；每個按鍵都設(shè)計了手指頭大小的圓弧凹槽，方便手指快速找到指定按鍵。

　　除此之外，鍵盤上所有快速鍵均采用中英雙語的標識說明，還可方便不懂英文或不常用鍵盤的客戶群體自主操作。大字符鍵盤一經(jīng)布放，便收到一致好評和反饋，老年客戶普遍認為這款鍵盤相較于傳統(tǒng)鍵盤，反應(yīng)更加靈敏，使用也更為輕松。

　　光大銀行成都分行相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承“客戶為中心”的服務(wù)理念，積極融入老年友好型社會建設(shè)進程中，通過進一步完善基礎(chǔ)金融服務(wù)，著力解決老年人在銀行服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人能用、會用、敢用、想用，更好地共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果。(完)