中新網(wǎng)四川新聞7月15日電 (劉剛 蒲宣)“市民前來(lái)辦事，碰到麻煩事、棘手事，還有些他們認(rèn)為‘辦不成的事’，到這個(gè)窗口都可以辦理�！�7月15日，成都市蒲江縣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從現(xiàn)在開始，蒲江縣政務(wù)服務(wù)中心多了一個(gè)新窗口——“辦不成事”受理窗口。同時(shí)，除了蒲江縣政務(wù)服務(wù)中心，全縣8個(gè)鎮(zhèn)(街道)綜合便民服務(wù)中心也設(shè)立了這個(gè)“萬(wàn)能窗口”。

　　據(jù)介紹，當(dāng)天上午，蒲江市民劉女士走進(jìn)蒲江縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)了解到“辦不成事”受理窗口的功能后，她心里有了底，并表示以后碰到辦不成的事，都要到這個(gè)窗口來(lái)。

　　據(jù)蒲江縣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)窗口是針對(duì)群眾辦事過(guò)程中可能遇到的各種“疑難雜癥”開辟的專門處理渠道�！稗k不成事”受理窗口收到企業(yè)和群眾反饋的問題后，對(duì)符合受理?xiàng)l件的形成“辦不成事”問題工作督辦單，事項(xiàng)所屬窗口(科室)接到問題工作督辦單后，將對(duì)“辦不成事”情況認(rèn)真進(jìn)行研究分析，按照規(guī)定時(shí)限解決問題，并及時(shí)將辦理結(jié)果向辦事群眾進(jìn)行反饋。該負(fù)責(zé)人表示，“辦不成事”受理窗口雖小，解決的卻是群眾心里的大事。”

　　據(jù)悉，下一步，蒲江縣將聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、多頭跑、來(lái)回跑、體驗(yàn)差等問題，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)大廳有力協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢(shì)，建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力解決企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中出現(xiàn)的“辦不成事”的問題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府與群眾滿意度“雙提升”。(完)