中新網四川新聞7月24日電 (鄧文鑫  李玲)近期，受鄭州特大暴雨影響，綿陽車務段管內途經鄭州的旅客列車大面積停運或折返，運輸秩序受到嚴重影響，客運組織面臨巨大壓力，為確保旅客生命和財產安全，該段立即啟動應急預案，迅速開展應急處置工作。

　　該段值班段領導、職能科室負責人坐鎮(zhèn)段安全生產調度指揮中心對現場進行監(jiān)控指揮，分管客運副段長帶領科室業(yè)務骨干到江油、綿陽、德陽等重點客運站協(xié)助車站進行應急處置。各客運辦理站通過LED屏、車站廣播、官方微博、地方媒體等多種方式公布列車停運信息，方便旅客提前規(guī)劃行程。及時補強站臺力量，在天橋、地道等關鍵位置加強安全卡控，有序引導折返列車旅客下車，做好線上、線下退票旅客分流，避免售票廳旅客積壓。加開退票專窗，組織休班職工到車站加崗，當班職工連續(xù)上崗，通宵為旅客辦理退改簽業(yè)務。積極聯系協(xié)調公交公司、出租車公司，做好折返旅客到達后的疏散工作。在此基礎上，充分發(fā)揮黨團員突擊隊和青年志愿者作用，為旅客做好宣傳解釋和服務引導工作。

　　鐵路部門提醒：已購買車次停運的旅客，可于票面開車時間(含當天)30日內，在全國任意火車站退票窗口辦理退票。通過12306網站或手機客戶端購票且未取報銷憑證的旅客，也可以在網上直接辦理退票。以上退票均不收取手續(xù)費。

　　停運車次具體信息和后續(xù)恢復運行情況，請及時關注車站公告或登錄鐵路12306網站查詢，以免耽誤行程。(完)