中新網(wǎng)四川新聞3月17日電 (袁鷺)“這可怎么辦喲，來的人肉眼可見地在減少，日子太難過了�！苯�，四川綿陽(yáng)江油市涪江路“茗香園茶莊”老板谷順平一大早就在長(zhǎng)吁短嘆。
原來，谷順平緊挨著的江油汽車客運(yùn)東站整體搬遷，眼瞅著生意漸漸不如從前，老谷心里不是滋味又苦無辦法。
谷順平的難題，傳到了江油市煙草分公司黃濤耳朵里。黃濤發(fā)現(xiàn)老谷的店屬于公司在建的數(shù)字門店，主營(yíng)卷煙和茶葉，客源比較固定。在查詢了老谷相關(guān)數(shù)據(jù)之后，黃濤計(jì)上心頭，帶著會(huì)員積分制管理的方案就上了門。
近年來，江油市煙草分公司為了更好地幫助客戶搞好店里所有商品的經(jīng)營(yíng)，“數(shù)字門店”應(yīng)運(yùn)而生。
“數(shù)字門店簡(jiǎn)單來說，就是以智慧收銀機(jī)對(duì)店鋪的進(jìn)、存、銷進(jìn)行全面管理，幫助客戶更好地開展經(jīng)營(yíng)。店鋪里任何商品都可以由它來進(jìn)行管理�！秉S濤介紹到，“針對(duì)老谷的難題，可以以此來開展會(huì)員積分服務(wù)�？蛻裘繏叽a一樣商品，就計(jì)入積分，然后通過積分兌禮品來留住客人。”
“老谷，你看這位客戶經(jīng)常購(gòu)買茶葉，就可以把積分兌換成茶葉。如果他的習(xí)慣是現(xiàn)金支付，你就可以給他積分抵扣、折現(xiàn)……消費(fèi)者有‘想頭’，你還愁他不‘回頭’？”黃濤對(duì)著老谷娓娓道來。
黃濤認(rèn)為，有了智慧收銀機(jī)和后臺(tái)的配套系統(tǒng)，谷順平搞經(jīng)營(yíng)比以前更得心應(yīng)手了。“打個(gè)比方，在數(shù)字門店的系統(tǒng)上面，老谷能看到店鋪里哪些產(chǎn)商品賣得快，哪些又賣不動(dòng)。他就知道今后怎么進(jìn)貨，進(jìn)多少不至于庫(kù)存過剩。等等。”黃濤對(duì)此作了一個(gè)形象的解釋，“比起過往，老谷憑經(jīng)驗(yàn)搞經(jīng)營(yíng)少了，看數(shù)據(jù)用數(shù)據(jù)多啦。”
在幾次登門指導(dǎo)后，谷順平對(duì)會(huì)員積分制管理用得得心應(yīng)手。到目前，經(jīng)過用心的經(jīng)營(yíng)和宣傳，老谷店鋪消費(fèi)的會(huì)員人數(shù)達(dá)到了590人。會(huì)員群體逐漸穩(wěn)定了，回頭客是越來越多，消費(fèi)者主動(dòng)要求掃碼積分的情況也成為了日常。
谷順平表示，幸好他要用了會(huì)員積分制管。目前，每月的營(yíng)業(yè)額過萬，有一半以上都是會(huì)員來消費(fèi)的，車站搬遷的陰霾一掃而空。
谷順平指著收銀機(jī)上的積分說：“這上面這個(gè)王姐還有1萬多積分，她說想攢著來兌換新品茶葉哩”，“陳教練抵扣積分2166分，對(duì)面修電腦的余哥抵扣積分1837分…他們抵扣得越多我越高興吶�！�
“車站雖然搬了，但是店還活得好好的。”老谷難題不再。(完)
