中新網(wǎng)四川新聞5月24日電(吳平華)針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革后治理半徑增大、群眾訴求多元等實際，珙縣聚力“實心干事、科學(xué)作為”主題，把群眾反映的難點、堵點、痛點問題作為黨建工作切入點，創(chuàng)新基層社會治理路徑，有效整合各類訴求渠道，組織廣大黨員干部深入一線傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求，不斷增強(qiáng)群眾對基層黨組織的認(rèn)同感和滿意度。
民情在一線掌握 做群眾“知心人”
“希望能盡快解決用水問題，讓我們早日用上干凈衛(wèi)生的自來水。”近日，在珙縣上羅鎮(zhèn)龍洞村3社，該鎮(zhèn)黨委副書記牟曦與部分村民圍坐在一起收集社情民意，其中，涉及用水的問題反映比較集中�！罢埓蠹曳判模覀儠咽占降膯栴}進(jìn)行梳理，分類建立臺賬，盡快拿出解決方案，把問題解決好、落實好！”
深入群眾訪民情察民意是珙縣常態(tài)開展“走基層、聽民意、解難題”干部大走訪活動的一個縮影。
在外地務(wù)工的巡場鎮(zhèn)龍祥社區(qū)居民程國華，由于父親不會使用智能手機(jī)，他的退休認(rèn)證遲遲無法完成。于是，他通過“群眾有話說”小程序線上提交問題，希望相關(guān)部門能幫助解決�！笆盏饺罕娫V求后，社區(qū)干部在當(dāng)天就與程國華父親取得了聯(lián)系，由網(wǎng)格員上門為老人辦理了退休認(rèn)證。”龍祥社區(qū)黨委書記陳梅說，群眾線上反映問題后，手機(jī)上就會收到一條短信，即使面對再復(fù)雜的問題，只有把群眾反映的事當(dāng)做自己的事，帶著感情、帶著責(zé)任心去辦，才能不斷提升基層黨組織在群眾中的公信力。
“如何把群眾的訴求精準(zhǔn)收集上來，我們推行‘線下+線上’雙線聯(lián)動模式，全方位訪準(zhǔn)民情�！辩羁h縣委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線下，常態(tài)化組織全縣廣大黨員干部通過實地走訪、電話詢問、問卷調(diào)查等方式收集民情，對能當(dāng)場解答的問題現(xiàn)場答復(fù)，對答復(fù)有難度的錄入“民情臺賬”平臺，納入社情民意“直通車”進(jìn)行辦理。線上，整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、問政四川等主要信息渠道，結(jié)合山區(qū)縣基層治理實際，創(chuàng)新開發(fā)“群眾有話說”小程序，將分散的社情民意進(jìn)行全面匯聚，形成民情網(wǎng)上“數(shù)據(jù)庫”，精準(zhǔn)掌握群眾關(guān)切點。
問題在一線解決 做群眾“解題人”
訴求收集上來了，如何解決才是關(guān)鍵。“3社群眾反映的用水問題，如何看、怎么辦，盡快解決是關(guān)鍵。”在上羅鎮(zhèn)龍洞村黨群服務(wù)中心，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門來了，聯(lián)系村干部來了，與村“兩委”班子、群眾代表一起共商解決辦法。尋找新水源、勘察選址場地，10多名黨員組成的先鋒隊行動了起來。最終，經(jīng)多方協(xié)商，決定在新龍村2社修建自來水廠，解決周邊1.8萬余人用水問題。“新的自來水廠開始修了，用水不用愁了，真是為老百姓辦了件大實事。”望著已動工修建的水廠，村民龔定秋很是高興。
今年以來，珙縣結(jié)合社情民意“直通車”反映的群眾用水問題，先后啟動飲水維修養(yǎng)護(hù)項目2個，安排補(bǔ)助資金316.4萬元，對5處供水工程進(jìn)行了維護(hù)，修建水池及水窖140口，解決南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾安全用水問題。
重心下移、力量下沉。龍洞村3社群眾用水問題能得到圓滿解決，在于珙縣廣大黨員干部主動化身民情收集員、政策宣傳員、問題調(diào)解員、群眾服務(wù)員，把群眾反映的“煩心事、揪心事、操心事”當(dāng)成自己的“家事”來辦。目前，已累計辦理各類訴求7000余件，辦結(jié)率達(dá)96.9%，讓群眾“急難愁盼”問題真正得到了解決。
作風(fēng)在一線錘煉 做群眾“守護(hù)人”
突出“嚴(yán)”字抓作風(fēng)，是珙縣“實心干事、科學(xué)作為”做好社情民意“直通車”工作的有力抓手。在處理修路損壞排水溝問題時，工作人員服務(wù)態(tài)度較差；小區(qū)內(nèi)路燈黑暗，車輛亂放，至今無人處理；對群眾反映的訴求，大部分以告知方式予以回復(fù)，沒有具體辦理情況。連日來，一些單位和黨員干部因工作作風(fēng)問題，受到通報批評。
5月11日，珙縣召開2022年黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理拉練會。會上，上羅鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人對社情民意辦理工作出現(xiàn)的疲軟問題做了表態(tài)性發(fā)言。今年3月，上羅鎮(zhèn)在辦理群眾訴求過程中，2名鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)不實，無故拉黑群眾電話。事后，上羅鎮(zhèn)對群眾反映的問題進(jìn)行了解決，珙縣紀(jì)委監(jiān)委也對2名當(dāng)事人進(jìn)行了批評教育，并在全縣予以通報�！斑@個表態(tài)性發(fā)言是黨員干部對所犯錯誤的深刻檢討�！鄙狭_鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人表示，在今后工作中，將不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識，用心用情用力把群眾反映的各類訴求解決好、辦理好。
“以前是干部怕見群眾，現(xiàn)在是干部想見群眾�！辩羁h縣委組織部負(fù)責(zé)人說，縣委將社情民意工作作為在一線考察識別黨員干部的練兵場和“風(fēng)向標(biāo)”，對敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛檫x拔任用、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對推諉扯皮、履職不力的嚴(yán)肅追蹤問責(zé)。目前，已對13個單位和31名人員進(jìn)行了通報批評，對20余個單位進(jìn)行了專項考核扣分，34名干部在目標(biāo)績效中兌現(xiàn)了獎懲，15名優(yōu)秀年輕干部擇優(yōu)納入“興珙菁英”后備干部人才庫。
珙縣社情民意“直通車”開通以來，以工作作風(fēng)“沉”下去，換取群眾滿意度“升”起來，牽動了基層治理新格局，更拉近了黨員群眾的心。(完)
