中新網四川新聞2月16日電 (吳平華 葉雨舟)近期，成都12345親清在線正式啟動，通過集成12345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見四大服務方式，打造政企服務“總客服”、便企利企“總平臺”，以一流營商環(huán)境助力市場主體“開門紅”。

　　簡陽市迅速響應，組建簡陽市“12345助企熱線”提速提級專班，充分發(fā)揮“12345助企熱線”對優(yōu)化營商環(huán)境的支撐作用，用心傾聽企業(yè)在生產經營中遇到的問題和實際困難，嚴格落實企業(yè)訴求“事事有反饋、件件有落實”原則，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，提高企業(yè)滿意度。

　　近日，簡陽市燈芯巷142號的商家曹先生撥打“12345助企熱線”反映在經營中遇到的難題�！吧啼亴儆谂赃叺睦详柊仓袑W，已停電一周學校都未處理，嚴重影響10多家商戶經營，請?zhí)幚怼薄?/p>

　　簡陽市網絡理政辦接件后，了解到該區(qū)域電路牽涉面積大，影響商戶較多，前期未能排查出故障原因。簡陽市網絡理政辦按照“分級分類、部門聯(lián)動”的工作原則，立即通過簡陽市“12345助企熱線”提速提級專班對曹先生反映的訴求進行督辦，并搭建溝通平臺，邀請簡陽市教育局、雄州公司、電力公司等相關部門會商處置。

　　通過多個相關部門的聯(lián)合發(fā)力不懈地努力，找出斷電原因后，電力公司在第一時間進行維修處理并恢復正常供電。

　　“我反映了問題，當天就有多個部門和我聯(lián)系，很快我們這里就來電了，迅速幫我們解決了困難”！曹先生在回訪過程中，對簡陽市的回應速度和回復質量給予了肯定，像這樣高效、高速、高質的企業(yè)服務，每天都在簡陽發(fā)生。

　　“2月7日在四川省政務服務網－企業(yè)開辦里的一窗通辦理業(yè)務時，法人收不到簽名推送，咨詢怎么簽名”。金先生通過“12345助企熱線”反映在開辦企業(yè)遇到的問題。簡陽市“12345助企熱線”提速提級專班接件后立即提速處置，市行政審批局于一個小時后電話回復金先生，告知需準備的材料、辦理流程等。

　　“像金先生這樣的咨詢類企業(yè)訴求，簡陽市均能在1個工作日內予以回復”。簡陽市“12345助企熱線”提速提級專班工作人員說道。

　　簡陽市“12345助企熱線”提速提級專班安排專人負責企業(yè)訴求辦理工作，做好受理、轉辦、對接、跟蹤、督辦、回訪等重要環(huán)節(jié)，提質、提速、提效開展企業(yè)訴求回復，切實解決企業(yè)在生產經營中遇到的困難和問題，不斷提升服務企業(yè)滿意度。(完)