中新社四川分社正文

首頁 > bwbd > 中新網(wǎng)四川

女子在養(yǎng)生館美容不圓滿 法院依法判令退還
2024年09月26日 21:36 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:祝歡

  中新網(wǎng)四川新聞9月26日電(吳平華)小木(化名)近幾年來先后在一養(yǎng)生館花費(fèi)數(shù)十萬元做美容和養(yǎng)身,后相繼出現(xiàn)嚴(yán)重過敏、暈厥、毛發(fā)脫落、體重下降等癥狀。認(rèn)為自己被欺騙了的小木,近日在協(xié)商未果的情況下,為維護(hù)自身合法權(quán)益,她只得將對方推上被告席。

  小木長期在成都某養(yǎng)生館做美容護(hù)理,后養(yǎng)生館安排風(fēng)水先生對小木說她的身體健康、婚姻事業(yè)要出問題,但是只要做眉眼唇項目就可以調(diào)整個人磁場和風(fēng)水。

  于是在2019年1月至2020年11月期間小木在該養(yǎng)生館做了三次眉眼唇項目,花費(fèi)26萬元,期間小木還做了打小針、熱瑪吉等項目及購買了保健品、塑身衣等產(chǎn)品,近幾年來共計消費(fèi)了數(shù)十萬元。

  但是在做了相關(guān)項目后,小木身體出現(xiàn)嚴(yán)重過敏、暈厥、毛發(fā)脫落、體重下降等癥狀,于是立即前往醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)。

  后小木前往養(yǎng)生館查看消費(fèi)明細(xì),要求退還預(yù)付款無果。

  小木認(rèn)為消費(fèi)金額與所做項目無法匹配構(gòu)成消費(fèi)欺詐,特訴至法院要求解除與養(yǎng)生館的服務(wù)合同關(guān)系,并要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款、眉眼唇服務(wù)費(fèi)用、多收取保健品費(fèi)用、打小針費(fèi)用、塑身衣費(fèi)用、私自劃扣的熱瑪吉服務(wù)費(fèi)用。

  成都市青羊法院經(jīng)審理認(rèn)為,雙方存在事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系,小木作為服務(wù)接受方,同時具有消費(fèi)者身份,對消費(fèi)產(chǎn)品依法享有知情權(quán),養(yǎng)生館作為服務(wù)提供方,同時具有經(jīng)營者身份,應(yīng)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者相關(guān)服務(wù)單據(jù),不得作虛假宣傳。

  本案中,小木向養(yǎng)生館多次轉(zhuǎn)款,進(jìn)行預(yù)充值消費(fèi),但養(yǎng)生館未向其提供全面的產(chǎn)品信息服務(wù)。因養(yǎng)生館作為提供服務(wù)一方,未盡到相關(guān)的經(jīng)營者義務(wù),未履行提供消費(fèi)產(chǎn)品真實(shí)、全面信息的義務(wù),致使小木接受服務(wù)時,未保障其享有充分的知情權(quán),對于以預(yù)收款方式充值的未消費(fèi)金額,因雙方對服務(wù)的項目、種類、金額約定不明,小木對未消費(fèi)金額提出退還的要求,雙方的服務(wù)合同關(guān)系陷入僵局,可以解除合同。

  庭審中,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條之規(guī)定,養(yǎng)生館應(yīng)予以退還未消費(fèi)金額,關(guān)于其余費(fèi)用的退還,法院綜合雙方的證據(jù)和查明的事實(shí)對眉眼唇服務(wù)費(fèi)用、保健品費(fèi)用予以部分支持,判令被告總共退還原告318029元,對其余的相關(guān)費(fèi)用不予支持。一審判決作出后,養(yǎng)生館提出上訴,二審法院對一審判決予以維持。

  法官提醒廣大市民,在選擇美容消費(fèi)項目時,應(yīng)提前全面了解服務(wù)內(nèi)容及價格,溝通服務(wù)想要達(dá)成的服務(wù)效果。做到理性消費(fèi),不可輕信商家有關(guān)美容調(diào)整磁場之類的宣傳。同時一定要妥善保留服務(wù)過程中的相關(guān)票據(jù)、合同及照片,一旦發(fā)現(xiàn)商家未明碼標(biāo)價不按規(guī)定提供商品及服務(wù)時,要積極拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。(完)

中國新聞網(wǎng)·四川新聞版權(quán)與免責(zé)聲明:

① 凡本網(wǎng)注明"來源:本網(wǎng)或中國新聞網(wǎng)·四川新聞"的所有作品,版權(quán)均屬于中新社,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明"來源:中國新聞網(wǎng)·四川新聞"。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。 ② 凡本網(wǎng)注明"來源:XXX(非本網(wǎng))"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。 ③ 如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進(jìn)行。 聯(lián)系方式:中國新聞網(wǎng)·四川新聞采編部 電話:+86-28-62938795