5月25日，記者獲悉，成德兩地召開12345熱線第五次聯(lián)席會議，今后，兩地熱線將開展宣傳聯(lián)動系列活動，更好地傾聽市民聲音、講好熱線故事。
會議審議了《“成德同城 熱線聯(lián)動”工作方案》(征求意見稿)。成都德陽兩地人社、交通運輸、醫(yī)保、公積金等熱線承辦部門就定期收集動態(tài)更新熱線知識庫、建立跨區(qū)域事項工單聯(lián)動辦理機制等進行現(xiàn)場會商。
記者了解到，在成德眉資同城化發(fā)展推動下，成德兩地交流往來日益頻繁，與此同時兩地市民通過12345熱線平臺反映訴求的情況也明顯增加。
據(jù)統(tǒng)計，2024年1月-4月，德陽12345熱線平臺收到涉成都相關訴求4153件，成都12345熱線平臺收到涉德陽相關訴求6394件。
“跨區(qū)域訴求主要集中在客貨運輸及管理、勞動權益保障、公共治安與交通秩序、建筑領域農民工工資拖欠、社保醫(yī)保政策咨詢與辦理、公積金提取等方面�！钡玛柺惺忻穹⻊罩行呢撠熑苏f。為此，成德兩地12345熱線平臺以實現(xiàn)“一鍵咨詢”“信息共享”“服務聯(lián)動”為工作目標，不斷拓寬區(qū)域內、城市間熱線服務渠道，加速辦理、高效解決了一批“成德兩地市民最關注的問題”。
成都市城市運行和政務服務管理辦公室相關負責人表示，下一步，兩地將努力實現(xiàn)跨區(qū)訴求互轉互通、數(shù)據(jù)信息共享共治、突發(fā)事件緊急聯(lián)動，形成成德熱線服務大網(wǎng)絡，共同提高政務服務便民水平，讓兩地熱線“聯(lián)”起來、“動”起來、“熱”起來，增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感。(成都日報錦觀新聞記者 周鴻)
