中新網(wǎng)四川新聞9月5日電(楊曉軍)5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米，成都、雅安、眉山、阿壩州等多地震感明顯。
災(zāi)害發(fā)生后，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總公司黨委、總裁室第一時(shí)間做出重要指示，要求系統(tǒng)上下緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好抗震救災(zāi)工作。人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司黨委、總經(jīng)理室高度重視，省、州、縣三級(jí)機(jī)構(gòu)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)聯(lián)系客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，開(kāi)通理賠綠色通道。
因疫情防控要求，人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張保東委托甘孜州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李華平率領(lǐng)先遣隊(duì)，前往震中磨西海螺溝展開(kāi)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；理賠小組已開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘，并在瀘定縣瀘定廣場(chǎng)、康定縣情歌廣場(chǎng)、甘孜州分公司門(mén)口設(shè)立3個(gè)臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)，是行業(yè)首家搭建快速報(bào)案點(diǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
當(dāng)天13點(diǎn)20分，人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司接到客戶報(bào)案稱(chēng)，地震落石造成車(chē)輛受損，瀘定支公司查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶進(jìn)行線上處理，于14時(shí)29分向客戶支付車(chē)險(xiǎn)賠款2330元。從接到客戶報(bào)案到完成賠款支付，僅僅用時(shí)1小時(shí)。據(jù)悉，這是四川省產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)“9.5”瀘定地震首筆賠款。
據(jù)介紹，為全力應(yīng)對(duì)此次地震，人保財(cái)險(xiǎn)推出“兩暢、四簡(jiǎn)、三主動(dòng)”9項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。
“兩暢”：一是暢通線上報(bào)案渠道。增設(shè)95518接報(bào)案座席，確保報(bào)案專(zhuān)線24小時(shí)暢通。二是暢通現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案渠道。災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)，提供接報(bào)案、理賠和救援指引服務(wù)，無(wú)差別受理行業(yè)報(bào)案，積極協(xié)助客戶轉(zhuǎn)報(bào)案。
“四簡(jiǎn)”：簡(jiǎn)化理賠流程和單證。屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，6萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供財(cái)務(wù)資料和維修合同；車(chē)險(xiǎn)賠案僅需提供“兩卡一照”(身份證、銀行卡和受損照片)；申請(qǐng)1萬(wàn)元以下醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金，僅需提供醫(yī)療費(fèi)發(fā)票；涉殘人員經(jīng)保險(xiǎn)公司審核符合殘疾標(biāo)準(zhǔn)的，無(wú)需提供評(píng)殘鑒定報(bào)告；取消醫(yī)療限制。取消條款對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)的限制，取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制，客戶在任何地點(diǎn)就醫(yī)，均可以理賠；放寬身份證明。客戶因此次災(zāi)害未能提供身份證、戶口簿等身份證明的，僅需提供居委會(huì)或村委會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的證明材料，無(wú)需其他身份證明材料；開(kāi)啟微信理賠通道。關(guān)注“四川人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)案件，且金額在2萬(wàn)元以下的，實(shí)行在線極速理賠。
“三主動(dòng)”：主動(dòng)預(yù)付。對(duì)傷者的治療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司主動(dòng)墊付；對(duì)已確定的財(cái)產(chǎn)損失，主動(dòng)預(yù)付；主動(dòng)協(xié)調(diào)合作救援機(jī)構(gòu)。向各類(lèi)受損客戶(含非人�？蛻�)提供免費(fèi)救援；主動(dòng)協(xié)調(diào)合作維修機(jī)構(gòu)。備好充足維修工位，隨時(shí)安排車(chē)輛維修。(完)
