個(gè)人信息保護(hù)事關(guān)消費(fèi)者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，普通公眾個(gè)人信息保護(hù)的意識(shí)如何？四川消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)狀況如何？日前，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省消委”)組織開(kāi)展了消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)情況調(diào)查。

　　5月9日，《消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)情況調(diào)查報(bào)告》發(fā)布，結(jié)果顯示，超五成受訪者不了解個(gè)人信息保護(hù)法內(nèi)容，超七成受訪者認(rèn)為個(gè)人信息曾被泄露，此外，當(dāng)消費(fèi)者拒絕非必要授權(quán)后，九成應(yīng)用程序被限制使用。

　　個(gè)人信息被泄露兩個(gè)行業(yè)是“重災(zāi)區(qū)”

　　調(diào)查采取線上問(wèn)卷方式開(kāi)展，回收有效問(wèn)卷3726份。調(diào)查報(bào)告顯示，72.24%的受訪者表示個(gè)人信息曾被泄露。受訪者認(rèn)為可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的渠道中，“酒店餐廳消費(fèi)點(diǎn)餐被迫掃碼、留存?zhèn)�人信息”“辦理電信等業(yè)務(wù)留存信息”“房屋買(mǎi)賣(mài)、裝修留存信息”排名靠前。

　　QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個(gè)人社交賬號(hào)是受訪者最擔(dān)心被泄露的信息，占比高達(dá)55.71%，其次是人臉指紋等生物信息、身份證號(hào)、姓名及手機(jī)號(hào)等。此外，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被認(rèn)為是個(gè)人信息泄露最嚴(yán)重的行業(yè)，占比高達(dá)46.96%，其次是教育培訓(xùn)、金融、房地產(chǎn)、快遞等行業(yè)。

　　拒絕授權(quán)，九成應(yīng)用程序限制你使用

　　問(wèn)卷針對(duì)APP和小程序個(gè)人信息泄露情況進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)調(diào)查。調(diào)查顯示，受訪者在使用APP和小程序時(shí)拒絕非必要授權(quán)后，高達(dá)九成(90.62%)的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，僅能使用部分功能的占比65.06%。

　　受訪者普遍認(rèn)為，自己的位置信息和手機(jī)相冊(cè)被索權(quán)最多，分別高達(dá)53.95%和 50.07%，其次是通訊錄(44.96%)、短信(43.67%)、手機(jī)存儲(chǔ)文件(41.39%)以及通話記錄(40.05%)等。

　　總體來(lái)看，67.52%的受訪者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)現(xiàn)狀表示滿意或基本滿意，有32.47%的受訪者表示不滿意。主要原因是“個(gè)人信息仍經(jīng)常被侵害”(53.11%)以及“被侵害后投訴無(wú)門(mén)”(44.82%)。

　　個(gè)人信息被侵害后，68.37%的受訪者表示未采取維權(quán)措施，而未維權(quán)的主要原因是“不知道維權(quán)渠道”的，占比49.15%，其次是“沒(méi)有資金損失”“維權(quán)成本高”“不知曉或無(wú)法找到侵害個(gè)人信息的具體經(jīng)營(yíng)者”等。

　　消費(fèi)提示

　　面對(duì)收集個(gè)人信息的情況

　　做到“非必要不提供”

　　省消委會(huì)提醒，消費(fèi)者在面臨經(jīng)營(yíng)者收集個(gè)人信息情況時(shí)，應(yīng)秉持“非必要不提供”原則，拒絕提供和接受商品、服務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)的信息，同時(shí)要明確告知經(jīng)營(yíng)者已提供信息的使用范圍。在社交軟件上發(fā)布照片、日程、行蹤等個(gè)人信息時(shí)要慎重，建議設(shè)置信息可見(jiàn)范圍，不輕易公布自己的真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等重要信息。

　　在日常消費(fèi)中，要做到不掃來(lái)歷不明的二維碼、不安裝來(lái)歷不明的APP、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，載明個(gè)人信息的消費(fèi)憑據(jù)要及時(shí)銷(xiāo)毀。在個(gè)人信息被侵害后，應(yīng)向網(wǎng)信部門(mén)或者撥打12377投訴，主動(dòng)維權(quán)。(華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?吳冰清)