中新網(wǎng)四川新聞10月29日電 (羅天琪)“工作人員很有耐心，非常細(xì)致地為我講解政策、報(bào)銷比例等�！苯眨d竹市漢旺鎮(zhèn)集賢社區(qū)居民劉春艷來(lái)到漢旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口咨詢2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策，工作人員對(duì)殘疾人的貼心服務(wù)讓她連連稱贊。
“現(xiàn)在村(社區(qū))都設(shè)置了代辦員提供代辦、幫辦服務(wù)，不方便出行的殘疾群體需要辦理業(yè)務(wù)，可以給代辦員打電話上門收件，辦理好后將證件送到家。”據(jù)漢旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員王學(xué)玲介紹，漢旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配備了便民輪椅、無(wú)障礙通道等，為殘疾群體提供更好的服務(wù)。
具體到行動(dòng)上，綿竹市將殘疾人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理工作權(quán)限下放到鎮(zhèn)(街道)，在全市12個(gè)鎮(zhèn)(街道)和153個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心設(shè)立殘聯(lián)窗口，開展殘疾人證辦理、補(bǔ)貼發(fā)放、康復(fù)救助等多項(xiàng)服務(wù)，以“量體裁衣”式殘疾人服務(wù)平臺(tái)為載體，精準(zhǔn)掌握殘疾人需求，以數(shù)字化平臺(tái)促進(jìn)服務(wù)提升。通過(guò)基本情況調(diào)查、入戶訪視等方式宣傳扶殘助殘政策和助殘“一件事”網(wǎng)上辦理流程，積極引導(dǎo)殘疾人及其親友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)，組織基層殘協(xié)工作人員、志愿者對(duì)殘疾人實(shí)行一對(duì)一、面對(duì)面代辦幫辦，讓殘疾人足不出戶享受“一站式”服務(wù)。
據(jù)綿竹市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們每個(gè)月從全國(guó)殘疾人證管理信息平臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)，將到期換證信息推送到各鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)，并印發(fā)告知書，有效避免殘疾人證逾期換證問題。通過(guò)摸底排查、走訪座談，了解殘疾人的辦證需求。對(duì)重度肢體殘疾人行動(dòng)不便，難以到現(xiàn)場(chǎng)辦理殘疾人證的群眾進(jìn)行登記，建立常態(tài)化上門評(píng)殘機(jī)制，邀請(qǐng)?jiān)u殘醫(yī)生開展上門入戶評(píng)殘、辦證，為殘疾人提供零距離服務(wù)。每年對(duì)符合條件的困難、精神殘疾人和重度殘疾人發(fā)放評(píng)殘補(bǔ)助，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)從“群眾走上來(lái)”到辦證下鄉(xiāng)去的轉(zhuǎn)變，暢通聯(lián)絡(luò)渠道，讓行動(dòng)不便的重度殘疾人足不出戶就能解決煩心事，切實(shí)提高了辦證率，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面。同時(shí)，市殘聯(lián)及時(shí)受理符合條件的“跨省通辦”“川渝通辦”與外地殘聯(lián)傳輸辦證信息、溝通情況，以數(shù)據(jù)跑路減少群眾跑腿。
從“一事一申請(qǐng)”到“一次申請(qǐng)、事項(xiàng)通辦”，綿竹市積極推進(jìn)“一件事”聯(lián)辦。以往殘疾人辦理助殘事項(xiàng)往往辦一件要申請(qǐng)一次，如今，通過(guò)事項(xiàng)合并、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等措施，多項(xiàng)助殘服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)通辦。綿竹市殘聯(lián)每月將新辦證人員信息推送給相關(guān)部門，通過(guò)殘聯(lián)、民政、醫(yī)保、人社、教體、交通等涉殘事項(xiàng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，殘疾人低保、“兩項(xiàng)”補(bǔ)貼、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼、基本醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼、殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)、公交愛心卡等涉殘信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，多項(xiàng)助殘服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，極大方便了殘疾人辦事。
下一步，綿竹市將根據(jù)省、市殘疾人服務(wù)“一件事”工作要求，結(jié)合綿竹實(shí)際，探索服務(wù)新模式，該市殘聯(lián)將聯(lián)合民政、人社等部門，圍繞“事項(xiàng)聯(lián)辦”要求，按照自身職責(zé)審核辦理申請(qǐng)事項(xiàng)，形成“統(tǒng)一受理、信息共享、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、并行辦理”的一體化聯(lián)辦機(jī)制，提升行政效能。推動(dòng)在政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站建立三級(jí)聯(lián)合辦理模式，幫助殘疾人就近辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)開展殘疾人服務(wù)“一件事”網(wǎng)上辦理宣傳工作，讓更多殘疾人享受到“零距離”服務(wù)。(完)
