中新網(wǎng)四川新聞11月20日電 (帥怡帆 謝雅婷)“現(xiàn)在向消費(fèi)者推薦品牌時(shí)特別需要技巧!辩娛廊亟毡硎,店鋪升級(jí)的同時(shí),還需要不斷提升營(yíng)銷技巧,“我以前是做衣服的裁縫,我就從客戶的衣著服裝入手,聊聊家常拉近距離,了解顧客需求之后就能針對(duì)性推薦了……”
在成都市新都區(qū)老城區(qū)公園路的一角,隱藏著一個(gè)不起眼的副食小店,店主鐘世蓉是遠(yuǎn)近聞名的裁縫女神,附近居民都知道,這個(gè)小店不但物美價(jià)廉,店主改衣服的手藝也特別棒。
鐘世蓉一生與針線為伴,當(dāng)過(guò)小裁縫,也開(kāi)過(guò)服裝廠。十幾年前,鐘世蓉一家在新都慈板村經(jīng)營(yíng)一家服裝廠,那時(shí)的訂單如雪片般飛來(lái),生活可謂是蒸蒸日上。然而大浪淘沙往事成風(fēng),隨著成衣制造業(yè)的飛速發(fā)展,她家服裝廠的訂單急劇減少,最終無(wú)奈關(guān)門歇業(yè)。
鐘世蓉并未被這突如其來(lái)的挫折打倒,她在家里繼續(xù)為鄰居們縫制衣物,憑借著高超的技藝,迅速贏得了街坊鄰里的口碑與信任。
第二年,鐘世蓉在新都區(qū)公園路租下一個(gè)鋪?zhàn),開(kāi)起了“洪友裁縫店”。小小的裁縫鋪里,縫紉、熨燙各有其所,看似不起眼,但“麻雀雖小,五臟俱全”,鐘世蓉精湛的裁縫技藝積攢了良好的口碑,留住了老顧客。
經(jīng)營(yíng)裁縫店的日子里,鐘世蓉敏銳感覺(jué)到了周邊居民的需求,他們常抱怨沒(méi)有便捷的小店購(gòu)買日常用品。鐘世蓉靈機(jī)一動(dòng),決定擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍,“洪友裁縫店”搖身一變,成為“洪友副食店”。
“為顧客提供免費(fèi)裁剪服務(wù)”的特色化經(jīng)營(yíng)模式,讓“洪友副食店”在這一帶脫穎而出,蛻變成為周邊居民心中的“寶藏地”,承載著日常生活的瑣碎與便利。
隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)分級(jí),鐘世蓉在副食經(jīng)營(yíng)中逐漸壓力增大。同行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,連鎖便利店如雨后春筍般涌現(xiàn),憑借品牌、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì),不斷吸引著消費(fèi)者的目光。往年的暢銷品也不再搶手了,如同燙手山芋般積壓,洪友副食店遭受了不小的打擊。
就在一籌莫展的時(shí)候,鐘世蓉看中了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨鹃_(kāi)展的“馫城印象”終端示范店打造項(xiàng)目,決定以此為契機(jī)對(duì)自己的小店來(lái)一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。
歷經(jīng)一個(gè)多月的精心改造,“洪友副食店”從內(nèi)到外都實(shí)現(xiàn)了顯著升級(jí),在門店形象、數(shù)據(jù)終端、服務(wù)管理等“軟實(shí)力”方面也同步躍升,讓周圍居民眼前一亮。
店鋪干凈整潔、商品合理分區(qū),利用背柜、櫥窗柜進(jìn)行創(chuàng)意陳列,整體布局讓人眼前一亮。同時(shí),從免費(fèi)裁縫服務(wù),融合電商平臺(tái)優(yōu)惠服務(wù),并增設(shè)新都特產(chǎn)銷售和郵寄地產(chǎn)卷煙服務(wù),特色化服務(wù)更加優(yōu)于同行。
現(xiàn)在的鐘世蓉,會(huì)給消費(fèi)者講產(chǎn)品文化,會(huì)拉近消費(fèi)好感和共鳴,還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行針對(duì)性推薦,店鋪人流量明顯多了起來(lái),進(jìn)店消費(fèi)的客人也逐漸增加,小日子可謂越過(guò)越紅火。
“我們要充分迎合當(dāng)下消費(fèi)者追求‘悅己式消費(fèi)’新潮流……”在同行來(lái)取經(jīng)的時(shí)候,鐘世蓉自信地侃侃而談,傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)如破繭蝶,蛻變展新顏。如今,鐘世蓉臉上的愁容散了,又變成了那個(gè)笑口常開(kāi)、活力滿滿的鐘姐。(完)