中新網(wǎng)四川新聞12月6日電 (郗寧 林曉倩)國網(wǎng)天府新區(qū)龍泉驛供電公司12月6日透露，在國家電網(wǎng)公司數(shù)字化戰(zhàn)略引領(lǐng)下，公司同安供電所積極應(yīng)對人員減少和數(shù)字化系統(tǒng)繁雜的雙重挑戰(zhàn)，通過基層數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)應(yīng)用，工作效率和業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)顯著提升，并獲國網(wǎng)公司基層數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)桿供電所稱號。

　　據(jù)了解，同安供電所位于天府新區(qū)龍泉驛腹心區(qū)域，素有“陽光城”之稱，供電面積達(dá)277平方公里，服務(wù)34萬人口和12.19萬戶客戶，供電所員工人從70人減至57人，員工年齡跨度從26至59歲。

　　面對10余個數(shù)字化系統(tǒng)，員工在日常工作需頻繁跨系統(tǒng)完成工作，操作繁瑣且技術(shù)要求高，系統(tǒng)間的獨(dú)立性導(dǎo)致重復(fù)登錄和數(shù)據(jù)孤島問題突出。面對一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同安供電所積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型號召，通過構(gòu)建多個算法模型及規(guī)則，推出包括充電樁接入評估、異常接電識別、停電智能研判等8個應(yīng)用場景，覆蓋營銷、運(yùn)檢、綜合支撐等業(yè)務(wù)工作，提升基層員工工作效率。

　　在營銷領(lǐng)域，同安供電所創(chuàng)新推出“三步四用”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)供區(qū)內(nèi)居民小區(qū)充電樁接入的全覆蓋定量評估。通過這一模式成功幫555戶居民完成充電樁報裝，2024年充電樁報裝不滿意工單同比下降95.3%。

　　而在運(yùn)檢領(lǐng)域，同安供電所還通過配變停電信息數(shù)據(jù)集，實(shí)時監(jiān)測配變的停電狀態(tài)，迅速識別并響應(yīng)停電事件。四川首創(chuàng)的臺區(qū)級故障智能研判，自動研判10千伏線路、公變、臺區(qū)、專變用戶故障停電信息，研判準(zhǔn)確率90%以上。自動推送故障停電信息萬余條，客戶故障停電信息送達(dá)時間由40分鐘降至3分鐘，2024年實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量零投訴。

　　此外，同安供電所還打造了“供電所駕駛艙”，實(shí)現(xiàn)線損、電費(fèi)、客戶服務(wù)、運(yùn)檢等6類核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的日常監(jiān)測，降低了數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)賦能基層減負(fù)。50余名員工均明確為數(shù)據(jù)主人，做到數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)源頭可追溯、責(zé)任可落實(shí)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。基層數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)落地以來，工作量減少86%，配網(wǎng)意見工單從79次降低至17次，實(shí)現(xiàn)了減時不減標(biāo)準(zhǔn)、減量不減質(zhì)效、減員不減工作。

　　未來，國網(wǎng)天府新區(qū)龍泉驛供電公司同安供電所還將深挖數(shù)據(jù)價值，推動業(yè)務(wù)場景“數(shù)智”監(jiān)控、核心指標(biāo)“數(shù)治”管控、生產(chǎn)服務(wù)“數(shù)說”管理，切實(shí)促進(jìn)減負(fù)增效。(完)