經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。2023年以來，國網(wǎng)新津供電公司把加大助企紓困作為提升當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境重要舉措，以更高的站位、更細的服務(wù)，持續(xù)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，進一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，致力打造高質(zhì)量供電、高品質(zhì)用電的電力營商環(huán)境，提升用電客戶“獲得電力”服務(wù)水平，促進地方經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)，為新津?qū)崿F(xiàn)全面振興新突破提供強勁動能。
主動擔(dān)當(dāng)靠前服務(wù) 降本增效優(yōu)服務(wù)
據(jù)了解，總投資7.69億元紅巖村污水處理廠的改擴建項目位于新津區(qū)金華鎮(zhèn)，是新津區(qū)重點項目之一，該項目日均處理污水量8萬噸，負責(zé)整個新津舊城片區(qū)、主城區(qū)北部片區(qū)、新津天府新區(qū)配套區(qū)、新材料及物流園區(qū)等地的污水收集及處理。為保證廠區(qū)污水處理連續(xù)運轉(zhuǎn)，紅巖村污水處理廠向供電公司申請雙電源供電。立項之初，國網(wǎng)新津供電公司一直關(guān)注該項目進展情況，采取“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”服務(wù)機制，及時跟進項目動態(tài)。據(jù)悉目前項目正處于施工階段，投運后將更加保證該廠的穩(wěn)定運行。
“我們主動靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對接客戶用電需求，全過程跟蹤服務(wù)客戶，做到項目進度、用電需求‘兩清楚’，助力重點項目設(shè)跑出‘加速度’�！眹W(wǎng)新津供電公司負責(zé)人王剛說。
寧可電等發(fā)展 不讓發(fā)展等電
水深則魚悅，城強則賈興。工業(yè)是城市發(fā)展驅(qū)動，穩(wěn)定充足的電力供應(yīng)是工業(yè)興盛之基礎(chǔ)。
良好的營商環(huán)境是支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沃土。2023年以來，新津供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境為中心，秉承“比客戶更著急”暖心服務(wù)理念，從提升“三零”“三省”服務(wù)水平、推動高壓用戶報裝提質(zhì)增速、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電報裝、全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、強化供電服務(wù)監(jiān)督、提升供電能力等方面細化2023年營商環(huán)境建設(shè)重點工作任務(wù)。
“寧可電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，創(chuàng)造“最優(yōu)”的電力服務(wù)環(huán)境，作為指標(biāo)長的重要考點。國網(wǎng)新津供電公司深入了解域內(nèi)企業(yè)實際用電情況和用電需求，最大程度地為企業(yè)解難題、辦實事。
總投資2000萬元的成都東順方鑫金屬材料有限公司用電容量10700千伏安，因新投生產(chǎn)線的需求，計劃年中增容13750千伏安。國網(wǎng)新津供電公司在前期服務(wù)了解到客戶報裝需求后，組織相關(guān)專業(yè)人員進行現(xiàn)場勘查及供電方案編制，由單路供電改造為武軋1線、武軋2線雙路供電，工程已于6月份完工，滿足該企業(yè)生產(chǎn)線用電需求。
國網(wǎng)新津供電公司以為企業(yè)供足電、供好電為宗旨，按下電網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)“加速鍵”，建主網(wǎng)強配網(wǎng)，全力以赴提供可靠電源，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境、助推地方經(jīng)濟發(fā)展之路上闊步前行。
“三零”服務(wù) 讓企業(yè)辦電“一次也不跑”
日前，國網(wǎng)新津供電公司組織人員到四川華西管樁工程有限公司開展上門服務(wù)，為該企業(yè)提供用電業(yè)務(wù)受理以及用電勘察等一站式服務(wù)。當(dāng)天，工作人員分別為企業(yè)提供用電報裝、用電咨詢等貼心業(yè)務(wù)。該公司負責(zé)人周興廣在工作人員的悉心指導(dǎo)下，下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，快速完成了企業(yè)用電增容申請。隨后，工作人員來到企業(yè)廠房，現(xiàn)場開展用電勘察并下達了用電方案，原本需要多日的流程，現(xiàn)在沒幾個小時就順利完成了，整個流程10個工作日就已經(jīng)完成�！案兄x電力公司，我們沒跑一次路，沒花一分錢就快速實現(xiàn)了用電增容，再也不用擔(dān)心用電問題了。”公司負責(zé)人周興廣說。
國網(wǎng)新津供電公司為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極為小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)，即零上門、零審批和零投資。零上門，就是客戶通過95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道提交用電需求，供電公司委派專人服務(wù)，無需往返營業(yè)廳；零審批，簡化用電報裝提交手續(xù)，一次性收取報裝資料，無任何審批環(huán)節(jié)；零投資，滿足條件的用戶即可通過低壓非居方式接入公變。通過這樣的貼心服務(wù)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，簡化流程，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大用戶對美好生活和生產(chǎn)的用電需求。
國網(wǎng)新津供電公司以提升供電質(zhì)量為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“最簡流程、最優(yōu)方案、最短天數(shù)”為申請用電企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴報裝服務(wù)，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需要，提供強有力的電力保障。(張波)
