經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。2023年以來，國網(wǎng)成都新津供電公司把加大助企紓困作為提升當?shù)貭I商環(huán)境重要舉措，以更高的站位、更細的服務，持續(xù)在提供優(yōu)質(zhì)服務上做“加法”，進一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，致力打造高質(zhì)量供電、高品質(zhì)用電的電力營商環(huán)境，提升用電客戶“獲得電力”服務水平，促進地方經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)，為新津?qū)崿F(xiàn)全面振興新突破提供強勁動能。
“主動擔當、靠前服務”贏得客戶信任
“流程一直按我們的計劃進度來推進，服務真的太好了�！毙陆騾^(qū)石筍街小學分校項目負責人李經(jīng)理說。據(jù)了解，新津區(qū)石筍街小學分校項目位于新津區(qū)花源鎮(zhèn)，是新津區(qū)重點項目之一，該項目建成后辦學規(guī)模36個班、1620學位，總建筑面積約2.38萬平方米。立項之初，國網(wǎng)成都新津供電公司一直關(guān)注該項目進展情況，采取“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”服務機制，及時跟進項目動態(tài)，項目目前已竣工。
“我們主動靠前服務，精準對接客戶用電需求，全過程跟蹤服務客戶，做到項目進度、用電需求‘兩清楚’，助力重點項目設跑出‘加速度’�！眹W(wǎng)成都新津供電公司負責人王剛說�！傲己玫臓I商環(huán)境和可靠的供電保障，讓我們落地新津有了更大的信心和動力�！毙陆騾^(qū)石筍街小學負責人表示。
“刷臉辦”“一證辦”提升“獲得電力”便利度
“我以為辦理用電申請會很繁瑣，結(jié)果這么快就辦完了，服務感真的太好了�！�8月15日，新津廢舊金屬物資回收公司負責人劉景寧在國網(wǎng)成都新津供電公司寶墩供電服務站進行用電報裝申請時感嘆到。
原來，四川省電力公司“刷臉辦電”功能正式上線，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作，新津公司積極向用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)四川電力”微信公眾號、“天府市民云”APP的“刷臉辦”“一證辦”功能，在讓客戶切實體驗到高效、便捷的辦電方式的同時，有效提升業(yè)擴報裝效率、縮短了辦電時間，最大限度的實現(xiàn)了便民、為民、利民服務，由此得到了客戶的廣泛贊譽和一致好評，全面助力營商環(huán)境提質(zhì)增效。
“刷臉辦”“一證辦”功能可以更便捷地幫助客戶實現(xiàn)用電需求辦理，通過在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)四川電力”微信公眾號、“天府市民云”APP的人臉識別”模塊完成實名信息認證后，以往需要手動上傳到系統(tǒng)的資料，如今可以自動從政務服務平臺獲取不動產(chǎn)權(quán)電子證照信息，不用帶相關(guān)證件即可完成用電報裝申請，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人力跑”。
此外，“刷臉辦”和“一證辦”的上線還解決了辦電“四不限”問題。實現(xiàn)時間不限，居民和小微企業(yè)24小時可隨時辦電；實現(xiàn)地域不限，不管是身處偏遠農(nóng)村，還是在省外、國外，居民和小微企業(yè)可方便辦電；實現(xiàn)天氣不限，無論高溫酷暑、天寒地凍還是刮風下雨，居民和小微企業(yè)均可足不出戶辦電；實現(xiàn)方式不限，居民和小微企業(yè)均可無需準備紙質(zhì)或電子證照，可直接由政務系統(tǒng)調(diào)取。
國網(wǎng)成都新津供電公司以提升供電質(zhì)量為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，強化優(yōu)質(zhì)服務，以“最簡流程、最優(yōu)方案、最短天數(shù)”為申請用電企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴報裝服務，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需要，提供強有力的電力保障。(唐詩雨)
