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國網(wǎng)成都市新津供電公司:“水電氣聯(lián)辦”助力營商環(huán)境再升級
2024年03月29日 15:31 來源:中國網(wǎng) 編輯:曹惠君

  為大力提高企業(yè)和群眾的獲得感,國網(wǎng)成都市新津供電公司始終踐行以人民為中心的服務(wù)理念,帶頭落實水電氣訊“一站式服務(wù)”聯(lián)動報裝受理機(jī)制,打造“水電氣共享營業(yè)廳”,提高用戶辦事效率,協(xié)助用戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,減少用戶跑路次數(shù),真正便利于民。

  一站式服務(wù) 開啟水電氣聯(lián)辦新體驗

  “真的是太方便了,沒想到來辦理用電申請還解決了我供水和供氣問題,節(jié)約了我的時間成本,太感謝了。”來辦理新裝業(yè)務(wù)的李女士激動的說到。

  據(jù)悉,用戶李女士是一家餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人,正準(zhǔn)備在新津區(qū)營業(yè)多家門店,還有地處鄉(xiāng)村的門店,水電氣報裝業(yè)務(wù)需求量大。新津供電公司在了解到用戶需求后,“村網(wǎng)共建”客戶經(jīng)理主動上門指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,通過“水電氣”聯(lián)辦平臺提交了業(yè)務(wù)申請,并于當(dāng)日指派工作人員聯(lián)合新津花源自來水公司、港華燃?xì)夤緦κ┕c位進(jìn)行聯(lián)合勘察,編制供電方案,尋找電源接入點,迅速完成水電氣新裝業(yè)務(wù),為鄉(xiāng)村業(yè)態(tài)提供貼心供電服務(wù)。

  水電氣聯(lián)辦的實施,切實解決用戶需求,有助于提升能源管理的效率,提高能源使用的安全性與可靠性。

  無縫銜接 線上線下服務(wù)渠道相融合

  據(jù)了解,四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)和水電氣等公共服務(wù)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)正式貫通,“天府蓉易辦”等公眾號、app也可完成線上業(yè)務(wù)辦理,新津區(qū)已實現(xiàn)“線上+線下”多種模式提供服務(wù)。

  同時,在政府等職能部門的牽頭下,相應(yīng)的聯(lián)辦窗口也在區(qū)政務(wù)中心和水電氣各營業(yè)窗口落地,供水、供電、供氣等公共服務(wù)企業(yè)與區(qū)不動產(chǎn)登記、政務(wù)服務(wù)等部門聯(lián)合辦公。依托市政務(wù)信息資源共享平臺,客戶營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證明、立項批復(fù)等資料實現(xiàn)共享,助力水電氣聯(lián)辦申請時“零資料”,提高“水電氣”聯(lián)辦的便利和快捷,進(jìn)一步方便群眾相關(guān)事務(wù)辦理。

  下一步,新津公司將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營商環(huán)境優(yōu)化為工作重心,為實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“全域通辦”“異地可辦”“一件事一次辦”提供有力保障。(完)

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