中新網四川新聞5月14日電 近年來，中國人壽保險股份有限公司德陽市分公司堅持“有效隊伍驅動業(yè)務發(fā)展”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新管理模式、提升服務水平，實現(xiàn)了業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)健增長。
黨建引領工作 強化隊伍建設
“有效隊伍決定業(yè)務發(fā)展”仍是當前壽險營銷發(fā)展的主要規(guī)律，沒有高質量的穩(wěn)定隊伍平臺難以有高質量的穩(wěn)定業(yè)務平臺。中國人壽四川省分公司相關負責人強調，加強銷售隊伍建設是公司的核心工作。
據了解，中國人壽德陽市分公司扎實落實總公司“黨建引領筑基工程”，堅持中國人壽四川省分公司提出的“一切工作黨建引領，一切困難黨建破題�！本劢範I銷員黨建問題，實現(xiàn)了從難題到亮點的轉身，有效促進了營銷員隊伍的建設與發(fā)展，助力公司高質量發(fā)展。
中國人壽德陽市分公司突出抓好營銷員黨建，優(yōu)化了營銷員黨員管理方式，撤銷功能型黨支部，將銷售隊伍中的黨員統(tǒng)一納入公司黨組織管理，讓黨旗在營銷服務一線高高飄揚。與此同時，中國人壽德陽市分公司積極組織營銷員黨員開展“三亮三比三評”活動，立足崗位亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，評示范支部、評優(yōu)秀黨務工作者、評先鋒個人，筑牢了營銷員黨員的思想根基，推動了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
值得一提的是，中國人壽德陽市分公司通過開展營銷員黨員示范創(chuàng)建活動，積極樹立典型，凝聚榜樣力量。這些舉措提升了營銷員黨員的政治覺悟和責任意識，還激勵他們在業(yè)務拓展、誠信合規(guī)、風險防控、客戶服務等方面發(fā)揮表率作用。
得益于黨建工作的深入推進和營銷員黨員的先鋒模范作用，中國人壽德陽市分公司2023年實現(xiàn)總保費21.4億元，同比增長8.49%，市場份額達到29.8%，市場領先地位進一步鞏固提升。
創(chuàng)新服務模式 提升客戶體驗
在保險行業(yè)中，客戶滿意度是衡量企業(yè)成功與否的重要指標之一。中國人壽德陽市分公司深知這一點，因此不斷創(chuàng)新服務模式，致力于提升客戶滿意度。
為了激發(fā)營銷員的工作熱情和創(chuàng)造力，中國人壽德陽市分公司建立了完善的激勵機制。通過設立業(yè)績獎勵、晉升機會等措施，充分肯定營銷員的努力與貢獻，并激勵他們不斷追求卓越。這種以人為本的管理理念，不僅增強了營銷員的歸屬感和忠誠度，也為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。
已有17年黨齡的姚玥，于2022年加入中國人壽德陽市分公司黃河路營銷服務部。“從事保險銷售工作以來，我一直以高標準來要求自己，認真完成自己分內工作�！币Λh將承諾付諸行動，以嚴謹、細致、真誠的態(tài)度投入工作中，堅持學習專業(yè)知識和法律法規(guī)，以求真務實的工作作風和創(chuàng)新發(fā)展的工作思路攻堅破難。在新崗位上，姚玥很快取得了新成績，進入公司一年多的時間，完成保費收入近百萬元，并榮獲多項榮譽稱號。
中國人壽德陽市分公司一直堅持“以客戶為中心”的經營理念，持續(xù)加強客戶服務與銷售相融合，打造了一支高品質的柜面駐場精英隊伍。營銷員黨員帶領其他柜面駐場精英圍繞“以客戶為中心”的服務理念，助力提升柜面客戶服務、業(yè)務處理時效、突發(fā)事件應急、柜面環(huán)境管理及客戶服務體驗等，用高品質服務贏得了客戶的滿意，推進優(yōu)質服務與客戶經營的有效貫通，將服務力轉化為生產力，助力公司業(yè)務、隊伍發(fā)展。
中國人壽德陽市分公司積極推進數(shù)字化轉型，利用現(xiàn)代科技手段提高服務效率和質量。通過引入智能化的客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)快速響應客戶需求、提供個性化服務方案的目標。同時，中國人壽德陽市分公司還開通了線上服務平臺，方便客戶隨時隨地辦理保險業(yè)務、查詢保單信息等操作。
“現(xiàn)在都是網上投保和理賠，這樣不僅規(guī)范化，更提升了保險服務的便利性。”每到集中投保期，德陽市中江縣的營銷員黨員、越戰(zhàn)退伍老兵金開軒都會忙著進村入戶，講解保險知識、輔助農村老百姓進行線上投保。金開軒于2015年加盟中國人壽，風雨無阻為客戶提供熱情的服務和保險咨詢工作。他積極發(fā)揮著先鋒模范作用，帶領新入職的營銷員展業(yè)，每天在微信群里開微課，帶頭學習新的產品和業(yè)務，提升大家的專業(yè)能力。
推動業(yè)務高質量發(fā)展 實現(xiàn)持續(xù)增長
強化營銷員隊伍和創(chuàng)新服務模式為中國人壽德陽市分公司推動業(yè)務高質量發(fā)展提供了堅實基礎。近年來，該公司在保險業(yè)務領域取得了顯著成績，市場份額穩(wěn)步提升，業(yè)務規(guī)模不斷擴大。為了實現(xiàn)可持續(xù)增長，公司繼續(xù)深化市場細分戰(zhàn)略并積極探索新的業(yè)務增長點。
銀保業(yè)務近兩年市場競爭加劇，產品和服務不斷刷新�！拔覀兊谝粫r間學習研究，與銀行員工合力服務投保人，為他們制定專屬投保方案和財富管理方案。”中國人壽德陽市旌陽區(qū)支公司從事銀保業(yè)務的營銷員黨員吉昌軍介紹，“2024年是銀保工作開展最困難的一年，市場經濟持續(xù)疲軟，全行業(yè)保費規(guī)模大幅度下滑……想讓客戶經理隊伍穩(wěn)定，業(yè)務持續(xù)發(fā)展，必須咬定青山不放松�！弊鳛橐幻y保主管，他深知，要適應新形勢、新市場，就需要提前做好準備，從去年11月開始，他就在積極為2024年的工作能夠順利開展做準備。
吉昌軍提前為隊伍伙伴逐一做好思想工作，為大家分析當前就業(yè)形勢及同業(yè)未來發(fā)展趨勢，統(tǒng)一全員思想意識，讓大家要有面對各種困難迎難而上的工作態(tài)度。通過帶頭努力，吉昌軍帶領的營銷員團隊在專業(yè)度和敬業(yè)度上，獲得了合作銀行方的充分認可。在一季度困難的情況下，團隊依然取得了優(yōu)異的業(yè)績。
營銷團隊是公司進步與革新的核心驅動力，對于中國人壽的業(yè)務拓展有著舉足輕重的地位。中國人壽德陽市分公司憑借加強營銷團隊建設、探索服務新模式和促進業(yè)務品質的提升，在激烈的市場角逐中獨樹一幟。未來，中國人壽德陽市分公司將堅持以客戶為中心，深化供給側結構性改革，強基礎、優(yōu)服務，改造提升傳統(tǒng)動能，加快培育新動能，為廣大客戶提供更加出色、更加高效的保險服務。(完)
