中新網(wǎng)四川新聞10月4日電 (記者 安源)記者4日從九寨溝景區(qū)管理局獲悉,國慶假期前4天,九寨溝景區(qū)旅游接待連續(xù)3天達到最大承載量,景區(qū)接待游客超過15萬人次。
據(jù)介紹,九寨溝牢固樹立“把游客當(dāng)客人、當(dāng)親人、當(dāng)貴人”理念,在州委、州政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,緊盯建設(shè)“世界級旅游景區(qū)”發(fā)展目標,努力在“好”字上下功夫,在“防”字上做文章,基本實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益、穩(wěn)定“五統(tǒng)一”和無影響投訴、無刑事治安案件、無重大安全事故“三無”目標,獲廣大游客一致好評,為應(yīng)對國慶客流高峰,景區(qū)嚴格按照《九寨溝景區(qū)“十一”假日旅游工作方案》,科學(xué)籌劃,提前部署,多措并舉,全力以赴確保游客服務(wù),打造安全、舒適的旅游環(huán)境。
景區(qū)從“健全完善門票預(yù)定日分析機制、健全完善分級響應(yīng)日啟動機制、健全完善領(lǐng)導(dǎo)帶班日調(diào)度機制、健全完善入園檢票日管理機制、健全完善后勤服務(wù)日保障機制”入手,進一步健全完善“日分析、日啟動、日調(diào)度、日管理、日保障”的指揮調(diào)度體系,全力確保景區(qū)規(guī)范有序高效運行,假日期間景區(qū)啟動一級應(yīng)急響應(yīng),景區(qū)干部職工全員下沉一線,在崗服務(wù)。
景區(qū)從“科學(xué)調(diào)配全局力量、科學(xué)調(diào)配保障部門力量、科學(xué)調(diào)配企業(yè)力量、科學(xué)調(diào)配執(zhí)法力量”考量,統(tǒng)籌調(diào)度景區(qū)內(nèi)工作人員、保障人員、從業(yè)人員和企業(yè)員工,形成合力,全力確保各項工作不斷檔、不脫節(jié),每個點位、每項工作有人盯、有人抓、有人管。抽調(diào)干部職工下沉游客密集區(qū)、乘車點等維護秩序、分流游客,全力確保景區(qū)游覽井然有序;武警阿壩支隊九寨溝中隊、九寨溝森林消防中隊、九寨溝景區(qū)消防大隊、九寨溝公安分局等保障部門抽調(diào)人員下沉一線維護秩序、巡查巡邏、應(yīng)急處置、疏導(dǎo)交通;九旅分公司、聯(lián)合經(jīng)營公司力量,全力保障景區(qū)車輛運行,餐飲服務(wù)。
景區(qū)從“貼心開展志愿服務(wù)、扎實開展?jié)M意度調(diào)查、集中整治游覽環(huán)境、全面加強醫(yī)療救助”,傾聽游客心聲,全面有效提提升服務(wù)水平。組織志愿者開展多點位咨詢服務(wù)、提供24小時電話咨詢服務(wù)、幫助找回丟失物品40件,協(xié)調(diào)游客處理其他事宜100起。發(fā)放調(diào)查問卷800余份,游客滿意度達96%以上;嚴格落實景區(qū)垃圾“日產(chǎn)日清”“隨產(chǎn)隨清”和動態(tài)保潔措施,實現(xiàn)了垃圾落地不超過5分鐘,環(huán)保廁所“六凈”。
景區(qū)從“全力保障安全、配齊設(shè)施設(shè)備、科學(xué)調(diào)度交通”著眼,嚴格落實“當(dāng)天事當(dāng)天畢、當(dāng)天問題當(dāng)天整改”要求,堅持問題導(dǎo)向,強化跟蹤督辦,全力確保問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。每日嚴格落實“開園前全面排查、開園中全面巡查、閉園后全面監(jiān)測”,做實做細安全工作;每日調(diào)配大巴觀光車335輛,最高370輛,保障觀光車輛高效運行。
據(jù)悉,九寨溝景區(qū)還多管齊下,加大信息發(fā)布力度,通過官網(wǎng)、微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺多渠道發(fā)布溫馨提示,動態(tài)更新假日期間游客預(yù)訂情況,確保游客能夠及時、準確、實時地獲取景區(qū)相關(guān)信息,方便游客規(guī)劃出行。(完)