中新網四川新聞6月2日電 (吳平華 單毅夫  ) 針對群眾法律服務需求，今年3月以來，宜賓市敘州區(qū)司法局全面推行服務事項“菜單”式管理、“點單”式服務、“評單”式檢驗服務模式，轉變觀念，從群眾法律服務需求側出發(fā)，扎實為群眾提供法律服務。

　　廣納箴言 法律需求列入“菜單”

　　3月初，敘州 區(qū)司法局組織司法所邀請兩代表一委員及管理對象召開懇談會6場次，廣泛征求群眾意見、建議，征集社會各界法治需求，圍繞法治宣傳、人民調解、法律援助、公證、社區(qū)矯正等有的放矢，制作服務清單32項并予以公示。

　　“菜單式”法律服務走進富強村

　　“我們結合業(yè)務股室及司法所職能職責，制定‘服務事項清單’，明確了服務內容、服務人群、以及承辦單位、責任人員和聯(lián)系方式等�！眳^(qū)司法局黨組成員、副局長劉學文介紹。

　　據了解，服務清單涵蓋范圍廣，其中包含法治宣傳、人民調解、法律援助、公證、社區(qū)矯正等八個大類，和到社區(qū)、學校等地開展宣講、法律顧問上門服務、“一站式”矛盾糾紛化解服務、協(xié)助群眾聯(lián)系辦理公證、代辦法律援助申請及審批事項等32個具體服務項目。

　　精簡流程 高效快捷處理“點單”

　　為了讓服務清單內容真正落到實處，敘州 區(qū)司法局以群眾能否快速接受法律服務為落腳點，在辦理流程上盡可能簡化流程。

　　劉學文介紹，企業(yè)、學校、村(社區(qū))等根據各自法律需求和區(qū)司法局菜單服務項目，通過電話、郵件、微信等方式，或直接到司法局機關股室、基層司法所“點單”�；鶎铀痉ㄋ�、機關股室、事業(yè)單位接單后，根據服務職能，確定自行辦理或向敘州 局辦公室轉報“點單”。

　　到金魚社區(qū)邀開展女性維權法治宣傳

　　“信息時代，基本上群眾一個電話或者信息發(fā)過來，我們立即就能安排，以最快的速度開展服務工作。而我們辦事的效率，也是最終群眾評價時的重要標準之一。”劉學文說。

　　按照“屬地”與“屬事”相結合原則，區(qū)司法局將訂單及時派發(fā)給點單人所屬地司法所和點單項所屬股室，派發(fā)時確定牽頭領導、責任單位、辦結時限等。機關股室、基層司法所收到“派單”后，征求點單人意見，整合、協(xié)調律師事務所專業(yè)律師、基層法律服務所服務人員等資源，根據需求提供一對一、點對點法律服務。

　　行動有力 服務對象點贊“辦單”

　　“菜單式”法律服務工作開展以來，群眾點單熱情高漲，整個5月，敘州區(qū)司法局法律服務工作高效快速運轉。

　　向社區(qū)矯正對象的未成年子女發(fā)放六一兒童節(jié)禮物

　　群眾點單。5月9日，敘州區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)城市管理局、恒善義工協(xié)會志愿者，在南岸萬達廣場一樓活動區(qū)開展民法典宣傳活動。

　　學校點單。5月13日，敘州區(qū)司法局聯(lián)合春霞關愛兒童志愿者協(xié)會走進橫江鎮(zhèn)小學，為該校四年級一班學生開展民法典主題課。

　　社區(qū)點單。5月14日，敘州區(qū)司法局組織區(qū)法律援助中心和柏溪街道在岷江社區(qū)拉菲香頌花園小區(qū)開展“民法典宣傳進村(社區(qū))”專題講座。

　　農戶點單。5月20日，敘州區(qū)司法局商州司法所聯(lián)合鎮(zhèn)級相關部門走進廠壩村農戶家中，向群眾講解民法典中與群眾密切相關的法律知識。

　　企業(yè)點單。5月中旬，敘州區(qū)司法局整合律師、公證、人民調解等法律服務資源，成立五個法律援助服務小分隊，根據企業(yè)需求，深入敘州區(qū)20余個在建工程項目工地，為企業(yè)開展法治宣傳和法治體檢。

　　5月以來，全區(qū)公共法律服務受理點單61件次，辦單54件次，覆蓋群眾1100余人次。通過邀請服務對象現(xiàn)場填寫服務質量滿意度測評表或電話回訪等方式，了解服務效果和群眾滿意度情況，目前，服務對象滿意率為100%。(完)