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蔣娜:用心用情,給百姓的溫暖再多一點(diǎn)
2021年09月23日 20:11 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:堯欣雨
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  中新網(wǎng)四川新聞9月23日電 (趙丹)2019年3月,蔣娜從機(jī)關(guān)到基層,成為三臺(tái)縣公安局潼川派出所大十字社區(qū)的一名社區(qū)民警。面對(duì)治安基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,留守老人多、流動(dòng)人口多、背街小巷多,信訪存量大、交通流量大、風(fēng)險(xiǎn)變量大的“三多三大”難題,蔣娜摸索出適應(yīng)轄區(qū)實(shí)際的“三心”工作法。經(jīng)過兩年半在大十字社區(qū)的耕耘,她贏得了群眾的認(rèn)可和好評(píng),收獲了轄區(qū)的平安和穩(wěn)定。為此,群眾們都熱情地稱呼她為“小蔣”警官。

趙丹工作中。
蔣娜工作中。

  腳下有泥土,用“恒心”耕耘

  串百家門,知百家情,這是社區(qū)民警的基本功,也是基層工作的重要內(nèi)容。剛擔(dān)任社區(qū)民警不久,蔣娜發(fā)現(xiàn)社區(qū)警務(wù)工作遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜得多,而擺在首位的就是要在最短時(shí)間內(nèi)贏取轄區(qū)百姓的認(rèn)可。蔣娜說:“如果群眾偶爾才見到你,對(duì)你不熟悉、不了解,也就不會(huì)信任你!睘榱俗龊蒙鐓^(qū)工作,更好地服務(wù)群眾,她與社區(qū)的同事們每天都“沉浸”在社區(qū),堅(jiān)持不懈地開展“洗樓式”走訪,挨家挨戶了解社情民意。僅用了一個(gè)月時(shí)間,她就做到了對(duì)大十字社區(qū)人熟、地熟、情況熟。

蔣娜隨身攜帶的“小本本”。
蔣娜隨身攜帶的“小本本”。

  肩上有擔(dān)當(dāng),用“真心”解困

  什么是責(zé)任?什么是擔(dān)當(dāng)?蔣娜說:“對(duì)于社區(qū)民警來說,聽老百姓的心聲就是責(zé)任,解老百姓的難事就是擔(dān)當(dāng)!痹诖笫稚鐓^(qū)的土地上,她是警察,又不像警察,因?yàn)樗隼习傩盏呐笥押陀H人。蔣娜有一個(gè)隨身攜帶的“小本本”,記的都是老百姓最關(guān)心,最需要解決的事。只要遇到社區(qū)居民反映問題或是咨詢工作時(shí),她都會(huì)詳細(xì)記錄,有問必答,事小就快刀斬亂麻,事大就請(qǐng)教搬外援,她的招也許不多,但做得實(shí),做得真心。

  與群眾心近了,話就多了,事也多了,她更高興了。她說,“只有這樣,我才覺得我不像警察,更像是他們的親人”。

  “小蔣啊,大媽我忘性大,我家這鑰匙就放一把在你這里備用!鄙钊肷鐓^(qū)時(shí),亞東小區(qū)李大媽拉著蔣娜的手,對(duì)她說。那一瞬間,蔣娜熱淚盈眶,她知道贏得了大家的信任。從那一天起,她隨身又多了一小布袋,被社區(qū)居民稱為“百寶袋”,里面裝著貼有標(biāo)簽的各種鑰匙,這是張大媽的,這是李大姐的……

  “小蔣,我鑰匙鎖屋里了,快打開一下你的百寶袋。”“娜娜,大媽隔壁養(yǎng)了一條大狗,晚上出來也不栓著,經(jīng)常把我孫女嚇哭!

  聽著社區(qū)居居的心聲,拉起大媽的手嘮嗑,蔣娜扛起了責(zé)任和擔(dān)當(dāng),用真心去解決他們所期盼的事,迎來了親人們的信任。

  心中有人民,用“愛心”護(hù)民

  “小蔣警官,你聽說沒有,現(xiàn)在有一個(gè)軟件下載了就能賺錢!苯衲5月,紅星花園的王大姐向蔣娜訴說她賺錢的秘訣時(shí),蔣娜敏銳地覺察到,如果不立即展開反電信詐騙宣傳工作,那么社區(qū)的居民就有被騙的巨大風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過向該縣縣局反詐中心同事求助學(xué)習(xí)電信詐騙的作案手法,蔣娜建立了屬于大十字小區(qū)的“反詐聯(lián)盟”,該聯(lián)盟建立以來,已經(jīng)有效勸損3萬元。

  在三臺(tái)大十字社區(qū)耕耘守望的上千個(gè)日夜中,蔣娜用“心”搭建橋梁,建立了“大十字社區(qū)治安聯(lián)盟隊(duì)”,“潼川反詐聯(lián)盟”等平安類社會(huì)組織,讓基層“大治理”對(duì)接上群眾的“小日子”,打造基層治理的“潼川樣板”。她是群眾眼中愛笑的“小蔣警官”,她堅(jiān)信,給群眾的溫暖再多一點(diǎn),群眾的安全感和幸福感就會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn),而她,也在群眾的滿意聲中,收獲著人生中最大的快樂。

  以人民為中心,時(shí)刻把群眾的冷暖放在心中,是蔣娜永恒不變的宗旨。兩年多時(shí)間里,她堅(jiān)持用“恒心、真心、愛心”敲開了4676戶群眾的家門。社區(qū)警務(wù)工作沒有最好,只有更好,為民服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),秉承忠誠擔(dān)當(dāng),用“心”的蔣娜為民的腳步一直在路上。(完)

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