中新網(wǎng)四川新聞3月18日電 (嚴(yán)心怡 程航軒)17日，成都金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處聯(lián)合成都銀行創(chuàng)新成立“愛(ài)心助殘金融宣教基地”。據(jù)悉，這是四川省內(nèi)首個(gè)專門針對(duì)社區(qū)殘疾人等特殊群體的金融知識(shí)宣教基地，著力解決社區(qū)殘疾人等特殊群體在金融知識(shí)普及、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融反詐等方面的現(xiàn)實(shí)需求問(wèn)題。
當(dāng)天，成都銀行工作人員為聾啞人朋友們，用視頻、PPT和全程手語(yǔ)講解送上一堂生動(dòng)的金融知識(shí)普及課。據(jù)悉，該基地還將通過(guò)形式多樣的金融知識(shí)宣傳教育，提升殘疾人等特殊群體的金融知識(shí)素養(yǎng)，切實(shí)保障殘疾人等特殊群體金融消費(fèi)者權(quán)益。
手語(yǔ)講解 這堂金融知識(shí)課很特別
當(dāng)天下午，成都銀行員工來(lái)到駟馬橋街道社會(huì)工作服務(wù)站，為到場(chǎng)的聾啞人朋友們分發(fā)金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，并用視頻、PPT并配合手語(yǔ)老師，向聾啞人朋友們講解了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，識(shí)別違法金融廣告，保護(hù)個(gè)人信息賬號(hào)安全以及手機(jī)銀行使用等與日常生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。
“我們駟馬橋社區(qū)殘疾人有1600余名，從政府工作角度，我們除了鼓勵(lì)幫助他們走進(jìn)社會(huì)，幫助他們就業(yè)之外，也在積極探索更多的方式方法，給予他們精神上的幫助，更好融入社會(huì)生活。”駟馬橋街道辦事處民生服務(wù)辦公室主任鄧強(qiáng)表示，建立“愛(ài)心助殘金融宣教基地”，通過(guò)與社會(huì)企業(yè)合作，解決殘疾人金融方面的需求，從更細(xì)微的工作方面著手，能形成良好的社會(huì)氛圍。
“我們支行平時(shí)承擔(dān)著代發(fā)社保、養(yǎng)老金的工作，接觸老年人，聽(tīng)力方面障礙的特殊群體也比較多一些，平時(shí)工作中會(huì)更多一點(diǎn)耐心和愛(ài)心，慢慢就學(xué)會(huì)很多手語(yǔ)。”成都銀行成華支行曾穎介紹，成華支行網(wǎng)點(diǎn)附近有聾啞人的愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，行內(nèi)經(jīng)常組織員工為老人、殘障人士特殊群體上門服務(wù)，因?yàn)榛?dòng)比較多，慢慢就學(xué)會(huì)越來(lái)越多手語(yǔ)。
曾穎說(shuō)，在成都銀行網(wǎng)點(diǎn)，除了設(shè)置輪椅坡道、應(yīng)急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施外，網(wǎng)點(diǎn)還專門會(huì)有一位會(huì)手語(yǔ)的工作人員，遇到這樣的客戶就能提供更好的服務(wù)。
宣教基地 持續(xù)舉辦助殘金融宣教
“共促消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，既要推進(jìn)基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性民生保障供給，也要強(qiáng)化未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等特殊消費(fèi)群體的保護(hù)力度，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平�！背啥笺y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都銀行作為成都本土國(guó)有銀行，有著天然的使命和職責(zé)去切實(shí)踐行針對(duì)殘疾人等特殊群體的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。
據(jù)介紹，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，成都銀行依然堅(jiān)持持續(xù)開設(shè)線下網(wǎng)點(diǎn)，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化“暖心”服務(wù)，更好的為老年人等特殊群體提供“面對(duì)面”服務(wù)，消除他們對(duì)“網(wǎng)上辦理”的不信任感；同時(shí)，成都銀行持續(xù)優(yōu)化和積極推進(jìn)無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，將輪椅坡道、應(yīng)急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施納入新建網(wǎng)點(diǎn)的裝修配置，并將愛(ài)心座椅、愛(ài)心窗口、“允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入”等標(biāo)識(shí)牌作為網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)配物品統(tǒng)一設(shè)計(jì)及配置。
此外，成都銀行完善服務(wù)老年人、殘障人士的應(yīng)急處理能力，對(duì)因特殊原因不能親臨網(wǎng)點(diǎn)的老年等特殊客戶群體，開設(shè)綠色通道，做好特殊情況下的柜臺(tái)延伸服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)特殊客戶群體的人文關(guān)懷。
據(jù)了解，三方共建的“愛(ài)心助殘”金融知識(shí)宣教基地，未來(lái)將陣地化、常態(tài)化的推進(jìn)殘疾人等特殊群體的金融活動(dòng)服務(wù)，滿足殘障人士對(duì)銀行金融服務(wù)的需求，保障殘障人士隱私權(quán)，加強(qiáng)對(duì)殘障人士的關(guān)愛(ài)。(完)
