中新網(wǎng)四川新聞2月9日電 (付帥 楊龍)“無差別綜合窗口”建設(shè)是推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革的重要內(nèi)容。近年來，瀘州市敘永縣行政審批局以梳理事項、優(yōu)化流程、組織培訓(xùn)為抓手推動“無差別”綜合窗口的建設(shè)工作，解決辦事反復(fù)跑、審批效率低、出件速度慢等問題。
梳理事項，擴(kuò)大受理范圍。根據(jù)《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)無差別綜合窗口建設(shè)及運(yùn)行相關(guān)工作的通知》文件精神，對敘永縣依申請政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面摸底，按照“分批試行”的原則，將衛(wèi)健、檔案、教體、林竹、民政、農(nóng)業(yè)、應(yīng)急、殘聯(lián)等8個部門簡易事項首批納入無差別綜合窗口試點(diǎn)，后續(xù)不斷梳理事項納入無差別綜合窗口，擴(kuò)大受理范圍，逐漸實現(xiàn)事項無差別受理。
優(yōu)化流程，提升審批效率。無差別綜合窗口采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、大廳統(tǒng)一出件”的運(yùn)行模式，依托省一體化平臺綜合受辦平臺為企業(yè)、群眾提供“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”服務(wù)。群眾、企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或無差別綜合窗口現(xiàn)場進(jìn)行提交辦事申請材料，綜窗人員完成材料預(yù)審后根據(jù)辦理業(yè)務(wù)類別，利用受辦平臺線上推送至各部門對應(yīng)工作人員進(jìn)行辦理，業(yè)務(wù)完成后將辦理結(jié)果匯總至綜合窗口統(tǒng)一出件。該運(yùn)行模式大大簡化了企業(yè)、群眾辦事流程，提高了辦事效率，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾“一事跑多門”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。
組織培訓(xùn)，強(qiáng)化辦事能力�！盁o差別綜合窗口”要求窗口服務(wù)人員由“�？剖芾怼毕颉叭剖芾怼鞭D(zhuǎn)變，對窗口工作人員的辦事能力有了更高的要求。審批局持續(xù)組織培訓(xùn)，主要圍繞業(yè)務(wù)知識、技能實操、窗口制度、法律知識等方面培訓(xùn)，使綜窗工作人員全面掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量，提升群眾辦事的滿意度。
截至目前，敘永縣共設(shè)立無差別綜合窗口2個，無差別綜合窗口入駐事項274項，在所有入駐事項中占34.99%。下一步，敘永將加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，聯(lián)合多部門，推動“無差別綜合窗口”建設(shè)，全力打造“審批流程少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營商環(huán)境。(完)
