中新網(wǎng)四川新聞4月14日電 (張會容  張璐)“我不小心充錯(cuò)了電費(fèi)，非常感謝供電公司幫我找回，為你們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，用戶陶女士來到國網(wǎng)綿陽供電公司向工作人員表達(dá)了誠摯的感謝，并送上一面印有“服務(wù)熱忱周到 工作規(guī)范創(chuàng)新”的錦旗。

　　幾天前，陶女士在網(wǎng)上購電時(shí)因錯(cuò)輸用電戶號，誤將1000元電費(fèi)錯(cuò)充到了某物業(yè)公司電表上，萬分焦急的她來到國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司營業(yè)廳向工作人員求助。

　　營業(yè)廳工作人員根據(jù)陶女士描述的信息立即在營銷系統(tǒng)進(jìn)行核查，在確認(rèn)了她是把電費(fèi)充值到了某物業(yè)公司路燈用的電表后，第一時(shí)間與陶女士一同前往該物業(yè)公司說明情況，經(jīng)過有效的溝通與協(xié)調(diào)后，陶女士收回了充錯(cuò)的1000元錢，挽回了損失。

　　“您可以下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，綁定戶號后，就不怕再交錯(cuò)電費(fèi)了，而且還可以查電費(fèi)電量、停電信息、辦理更名過戶、故障報(bào)修、申請新裝用電等業(yè)務(wù)�！闭一爻溴e(cuò)的電費(fèi)后，營業(yè)廳工作人員又幫助陶女士在手機(jī)上下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，綁定了戶號，并教她學(xué)會了如何購電充值。

　　為表達(dá)感激之情，陶女士將錦旗送到了國網(wǎng)綿陽供電公司，對供電公司盡職盡責(zé)、為民解憂的服務(wù)表示感謝，并高度贊揚(yáng)了工作人員誠懇務(wù)實(shí)、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。

　　一面錦旗是榮譽(yù)更是責(zé)任，是贊許更是鞭策。國網(wǎng)綿陽供電公司將繼續(xù)把履行社會責(zé)任放在首位，將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨融入各項(xiàng)工作中，不斷提升服務(wù)水平，樹立良好的供電服務(wù)形象，將“你用電我用心”真正落到實(shí)處。(完)