“專業(yè)技術(shù)資格考試取消了，如何辦理退費？”“先前取得的考試成績是否可以延期？”“公務(wù)員考試延期后，準考證何時打��？”近期，成都出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例以來，不少考生通過成都市12345市長熱線咨詢相關(guān)人事考試問題，表達相關(guān)訴求。

　　成都市12345市長公開電話接聽中心對此類問題和訴求均準確記錄、及時交辦。關(guān)于考生咨詢的具體問題，相關(guān)部門如何回應(yīng)和處置？就疫情防控期間考生反映集中的問題，相關(guān)部門有無針對性舉措？

　　成都公務(wù)員招考筆試延期

　　“受疫情影響，近期在成都舉行的多項專業(yè)技術(shù)考試都取消了，請問先前取得的成績有效期能否申請延期呢？”近日，市民儲先生通過12345市長熱線咨詢?nèi)耸驴荚囅嚓P(guān)情況。

　　成都市人事考試中心根據(jù)省市疫情防控要求和相關(guān)人事考試通知要求，及時與儲先生作了溝通，為他答疑解惑。

　　11月以來，鑒于成都當(dāng)前疫情防控復(fù)雜嚴峻的形勢，省人社廳接連印發(fā)了《關(guān)于取消四川省2021年度一級注冊消防工程師資格、下半年計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)及注冊測繪師資格考試的通知》和《關(guān)于取消我省2021年度下半年翻譯專業(yè)資格(水平)考試的通知》。根據(jù)通知要求，原定于11月6日、7日在成都舉行的2021年度一級注冊消防工程師資格、下半年計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)及注冊測繪師資格考試和于11月13日、14日在成都舉行的2021年度下半年翻譯專業(yè)資格(水平)考試全部取消。2021年是否還會組織補考？已繳費的考生，如何辦理退費？根據(jù)通知要求，2021年將不再組織考試，已完成網(wǎng)上繳費的考生，無須辦理退費申請，費用將直接退還至原支付賬戶。2021年度一級注冊消防工程師資格考試，報名成功的考生，此前取得的合格成績有效期相應(yīng)延長一年。

　　此外，記者還了解到，此前省委組織部印發(fā)了《關(guān)于2021年下半年四川省公開考試錄用公務(wù)員筆試延期的公告》和《關(guān)于四川省2022屆急需緊缺專業(yè)選調(diào)生招錄筆試延期的公告》。根據(jù)公告，原定于11月20日在成都舉行的四川省2022屆急需緊缺專業(yè)選調(diào)生招錄筆試和11月20日至21日舉行的成都公務(wù)員招考筆試將延期舉行，考生打印筆試準考證及筆試時間將另行通知。

　　減少流動聚集，證書免費郵寄

　　“在疫情常態(tài)化防控期間，我們積極推出了一系列維護考生生命安全和方便考生咨詢辦理的便民服務(wù)�！背啥际腥耸驴荚囍行挠嘘P(guān)負責(zé)人表示，為最大限度減少來訪考生流動聚集，防止疫情傳播，為廣大考生提供高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對近期通過12345市長熱線等渠道收集到的考生訴求、建議，該中心優(yōu)化了4項疫情期間的人事考試便民舉措。

　　2020年6月起，成都市人事考試中心便面向考生推出了免費郵寄服務(wù)，主要免費郵寄各類專業(yè)技術(shù)資格考試證書。記者了解到，截至2021年10月，該中心已免費為考生郵寄出5萬余本證書。“考生可登錄成都人事考試網(wǎng)，在‘證書郵寄’欄申請免費郵寄服務(wù)。”該負責(zé)人介紹道，申請郵寄的證書于每周一、周四通過郵政EMS寄出。

　　疫情期間，考生登錄成都人事考試網(wǎng)，可以辦理各類人事考試業(yè)務(wù)，包括考試報名、成績查詢、證書查詢、證書郵寄等。此外，成都市人事考試中心微信公眾號開通了手機網(wǎng)上報名、證書查詢等便民服務(wù)功能，實現(xiàn)了人事考試業(yè)務(wù)線上辦理全覆蓋。

　　身份信息修改、證書遺失補辦、報名密碼重置等特殊事項，又該如何辦理？該負責(zé)人表示，考生可通過成都市人事考試對外咨詢電話18109064801進行電話預(yù)約服務(wù)，工作人員將根據(jù)考生反映的實際情況電話遠程辦理。

　　根據(jù)疫情防控形勢變化而動態(tài)調(diào)整的人事考試信息如何快速有效傳遞給考生，提高考試的知曉率？成都市人事考試中心將通過成都人事考試網(wǎng)、微信公眾號、短信平臺群發(fā)等載體，及時發(fā)布最新的人事考試報名信息、證書發(fā)放情況、因疫情原因延考的通知等人事考試信息，確保廣大考生第一時間獲取、知曉。

　　本報記者 范宇