新網(wǎng)四川新聞3月14日電 (何佳欣)近日，工行雅安名山支行迎來(lái)了兩位特別的客戶：他們是一對(duì)異國(guó)夫妻，女方是俄羅斯人，男方是雅安名山人。在工作人員的詢問下，該男子表達(dá)了想為外籍妻子辦理社保卡的急切需求。
面對(duì)這一“難題”，工作人員一邊熱情地與其攀談并安撫其情緒，一邊細(xì)致耐心地解釋了社�？ㄞk理流程與所需資料，告知夫妻倆只要證件材料齊全便可立即辦理。壓在夫妻倆心里的石頭瞬間落了地，連連表示感謝。
外籍妻子拿到社�？�(dòng)不已。工行名山支行 供圖
第二天，夫妻倆帶上證件材料的夫妻倆再次來(lái)到工行網(wǎng)點(diǎn)，在工作人員的陪同和指引下，一步步完成了資料的審核工作。從辦卡、再到啟卡，不到二十分鐘一張嶄新的社�？ň汀靶迈r出爐”了。外籍妻子拿到期待已久的社�？�(dòng)不已，并對(duì)工行暖心、專業(yè)、高效的服務(wù)表示了高度肯定與贊許。
客戶所向，金融所望。工行雅安名山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真踐行金融的政治性、人民性，用愛心、細(xì)心、暖心的服務(wù)與客戶搭建起了心與心的“橋梁”。下一步，該支行仍將堅(jiān)守初心，持續(xù)提升便利化服務(wù)水平，爭(zhēng)做“人民滿意銀行”。(完)
