中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 為持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在2024年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛組織開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融央企的政治性、人民性，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 壓實(shí)主體責(zé)任

　　人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司成立由分管消保工作的班子成員為組長(zhǎng)的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)工作組，要求全省系統(tǒng)堅(jiān)持“以人民為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行“金融為民”的初心和使命，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提升為“一把手工程”，全員參與、凝聚合力，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供高質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，提升保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得感，并積極開(kāi)展消費(fèi)者教育宣傳工作，努力構(gòu)建更安全、公平、透明的金融消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)校準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者的“人保坐標(biāo)”。

　　線上線下聯(lián)動(dòng) 活動(dòng)覆蓋全川

　　人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)積極利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所電子LED屏幕、營(yíng)業(yè)廳電視等滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，設(shè)置“新市民服務(wù)角”“老年人愛(ài)心服務(wù)窗口”“愛(ài)心公益服務(wù)站”等，打造多元特色服務(wù)主題。

　　“作為消費(fèi)者，一定要曉得自己有哪些權(quán)利，要保護(hù)好自己的權(quán)益哈！”人保財(cái)險(xiǎn)德陽(yáng)羅江支公司深入社區(qū)，為群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，并用接地氣、通俗易懂的語(yǔ)言講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者聽(tīng)得懂、記得住。

　　在雪域高原，人保財(cái)險(xiǎn)阿壩紅原支公司深入玉龍社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)拉橫幅、擺展架、貼海報(bào)、發(fā)折頁(yè)等形式向市民宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、征信知識(shí)、金融糾紛多元化解機(jī)制等內(nèi)容，積極為公眾普及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識(shí)。

　　聚焦重點(diǎn)人群 提升金融素養(yǎng)

　　針對(duì)老年人、青少年、農(nóng)村居民等重點(diǎn)人群，各分公司紛紛開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村等宣傳活動(dòng)，切實(shí)滿(mǎn)足特殊群體享受金融服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，使金融知識(shí)覆蓋更多、更廣人群。

　　人保財(cái)險(xiǎn)資陽(yáng)市分公司走進(jìn)資陽(yáng)市環(huán)境技術(shù)學(xué)院，向廣大學(xué)生宣導(dǎo)金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利、網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息安全等知識(shí)，提醒學(xué)生警惕“校園貸”類(lèi)的金融風(fēng)險(xiǎn)，幫助廣大學(xué)生樹(shù)立正確的金錢(qián)觀、消費(fèi)觀、理財(cái)觀，保障學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　人保財(cái)險(xiǎn)成都、攀枝花、內(nèi)江、遂寧、綿陽(yáng)、瀘州等分公司組織人員走進(jìn)社區(qū)、街道，向社區(qū)居民發(fā)放消保八項(xiàng)權(quán)益、反詐騙、反洗錢(qián)知識(shí)宣傳手冊(cè)，面對(duì)面開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒社區(qū)居民尤其是老年人提升防范意識(shí)，捂緊“錢(qián)袋子”，守好養(yǎng)老錢(qián)。

　　為打通金融服務(wù)“最后一公里”，人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì)，將金融知識(shí)送到田間地頭、村委大院，普及、提升農(nóng)村地區(qū)居民的金融知識(shí)和素養(yǎng)。

　　專(zhuān)場(chǎng)調(diào)解糾紛 促進(jìn)社會(huì)和諧

　　為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，人保財(cái)險(xiǎn)達(dá)州市分公司開(kāi)展“保險(xiǎn)理賠爭(zhēng)議調(diào)解專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解爭(zhēng)議六起，有效地化解了理賠糾紛，得到客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　傾聽(tīng)客戶(hù)心聲 為民解決難題

　　活動(dòng)期間，人保財(cái)險(xiǎn)四川分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”“消費(fèi)者座談會(huì)”等消費(fèi)者面對(duì)面活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)公眾和保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，聚焦人民群眾迫切需求，主動(dòng)為民解決難題，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融行業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。同時(shí)，95518客戶(hù)服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲、聽(tīng)取意見(jiàn)建議，解答消費(fèi)者咨詢(xún)投訴、切實(shí)為消費(fèi)者辦實(shí)事、解難題，用人保聲音傳遞保險(xiǎn)為民理念。

　　下一步，人保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司將繼續(xù)站穩(wěn)人民立場(chǎng)，緊貼消費(fèi)者需求，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給，扎實(shí)踐行“守信重諾人保同行”的中國(guó)人保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化，用心用情譜寫(xiě)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新篇章，堅(jiān)決扛穩(wěn)護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政治責(zé)任。(完)