中新網(wǎng)四川新聞3月22日電 (�；肆� 蔣思維)22日，綿陽市商業(yè)銀行個(gè)人存款余額實(shí)現(xiàn)歷史性突破，達(dá)到1000億元，這標(biāo)志著綿陽市商業(yè)銀行全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階。作為根植于綿陽的地方法人銀行，綿陽市商業(yè)銀行在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)管局的大力監(jiān)管和指導(dǎo)下，歷經(jīng)金融業(yè)態(tài)迭變更新與市場(chǎng)考驗(yàn)，依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客群營(yíng)銷以及精細(xì)化管理，得到客戶與業(yè)界的普遍認(rèn)可。
下沉服務(wù)重心 著力打造有溫度的銀行
以客戶為中心是綿陽市商業(yè)銀行始終堅(jiān)守的服務(wù)準(zhǔn)則，綿陽市商業(yè)銀行深度踐行適老化轉(zhuǎn)型服務(wù)，成立適老化服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，從細(xì)微處著手老年服務(wù)，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，不斷細(xì)化老年客戶服務(wù)內(nèi)容。每月養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù)高峰期，采取大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)量、動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)業(yè)窗口、提前開門營(yíng)業(yè)、專人全程指導(dǎo)老年客戶使用自助機(jī)具。針對(duì)老年客戶特點(diǎn)，放大設(shè)備操作界面字體、增加存折取款功能，竭力為老年客戶提供便捷的人性化服務(wù)，做“有溫度”的金融服務(wù)。同時(shí)，為踐行市民銀行的責(zé)任，綿陽市商業(yè)銀行深度參與地方社保、醫(yī)保服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目，面向企業(yè)職工、退休職工等客戶發(fā)行社�？�21萬張。
推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型 著力打造外拓營(yíng)銷的銀行
為助力綿陽“五市戰(zhàn)略”實(shí)施和“加快建設(shè)中國(guó)科技城、全力打造成都副中心”以及建設(shè)成渝副中心最佳法人銀行，綿陽市商業(yè)銀行把黨的重大決策部署付諸行動(dòng)，立足高質(zhì)量發(fā)展觀，開啟了新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了大零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以“客群營(yíng)銷4+N”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，精準(zhǔn)提出九大客群方案，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)力。綿陽市商業(yè)銀行將客群營(yíng)銷作為客戶營(yíng)銷服務(wù)的主攻方向，以滿足和挖掘客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)體系化的客戶管理維護(hù)。實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的塑形輔導(dǎo)，不斷提升隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。綿陽市商業(yè)銀行立志于扎根當(dāng)?shù)�，承�?dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，用專業(yè)化零售隊(duì)伍，發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，將創(chuàng)新零售銀行業(yè)務(wù)嵌入居民生活，為客戶提供滿足其深層需求的金融產(chǎn)品組合。
完善產(chǎn)品體系 著力打造有特色的銀行
近年來綿陽市商業(yè)銀行著力探索個(gè)人零售業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)，立足于打造“老百姓信賴和喜愛”的零售產(chǎn)品，充分結(jié)合不同群體、不同場(chǎng)景需求，通過平臺(tái)搭建、產(chǎn)品創(chuàng)新等不斷豐富產(chǎn)品體系，規(guī)模增長(zhǎng)途徑不斷拓寬。在省內(nèi)法人銀行中率先探索財(cái)商教育、養(yǎng)老金融，從單一傳統(tǒng)的“整存整取”“零存整取”存款產(chǎn)品，到豐富多樣的“可轉(zhuǎn)讓大額存單”“貴金屬代銷”等差異化零售產(chǎn)品；從基礎(chǔ)金融功能的“科技城卡”，到“財(cái)富卡”“蒙童卡”等特色化銀行卡產(chǎn)品，滿足不同年齡、不同客群、不同地域、不同職業(yè)客戶的金融服務(wù)需求。
站在新的歷史起點(diǎn)上，綿陽市商業(yè)銀行將繼續(xù)不忘初心，用心做好金融服務(wù)，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化業(yè)務(wù)賦能，為更大客戶提供便捷、貼心、高效金融服務(wù)。(完)
