中新網(wǎng)四川新聞6月19日電 (吳娟)近日，中國人民銀行在成都召開優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會。工商銀行四川省分行(簡稱“四川工行”)主要負(fù)責(zé)人在會上發(fā)言時表示，四川工行堅決貫徹落實人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)工作要求，念好優(yōu)化支付服務(wù)“三字經(jīng)”，打好支付便利化工作“組合拳”，有效滿足人民群眾和境外人士的支付需求。

　　提升國際化體驗當(dāng)“先”

　　拓展支付服務(wù)“深度”

　　四川工行不斷豐富外卡支付環(huán)境，成都寬窄巷子、熊貓基地等重點商圈外卡收單全覆蓋，成都天府國際機(jī)場搭建全渠道支付智慧收銀體系。目前，該行開通外卡商戶8400余戶，受理外卡交易7萬筆，同比提升5倍。

　　據(jù)了解，四川工行不斷提高外幣兌換能力，全省近400家網(wǎng)點提供多幣種現(xiàn)鈔服務(wù)，打造境外來賓支付服務(wù)特色網(wǎng)點。該行加快授權(quán)酒店開辦代兌業(yè)務(wù)，總數(shù)達(dá)4家，12家在建。率先在成都雙流國際機(jī)場布設(shè)自助兌換機(jī)，支持8種外幣。依托流動銀行車，為“湯尤杯”國際賽事等涉外活動延伸外幣兌換服務(wù)。

　　另外，該行優(yōu)化金融服務(wù)流程，在全省主要涉外網(wǎng)點擺放雙語服務(wù)指南，配備雙語金融服務(wù)人員。

　　改善適老化服務(wù)為“本”

　　彰顯四川工行“溫度”

　　近年來，四川工行不斷加快銀行網(wǎng)點適老改造，全面改善730余家網(wǎng)點適老化設(shè)施，打造溫馨暖心的“工行驛站”，揭牌50家養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點，深受社會各界好評贊譽(yù)。

　　該行不斷滿足老年支付需求，常態(tài)化做好“零錢包”備付和推廣，為行動不便老人提供“特事特辦”上門服務(wù)。

　　另外，該行全力打造優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)，推廣手機(jī)銀行老年“幸福生活版”大字體服務(wù)界面，“養(yǎng)老金融服務(wù)”專區(qū)一鍵式辦理社保、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，并開設(shè)95588老年客戶優(yōu)先專線，竭誠為老年客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　擴(kuò)大社會化宣傳造“勢”

　　傳播便利支付“廣度”

　　據(jù)介紹，四川工行聚焦涉外重點區(qū)域，經(jīng)常開展多語言集中宣傳，觸達(dá)外籍人士近3萬人次，各類媒體發(fā)布宣傳報道60余篇。舉行“敬老日”活動搭建平臺，開展常態(tài)化反詐宣傳、健康咨詢等公益活動，印制老年特色版宣傳折頁進(jìn)行發(fā)放，不斷為擴(kuò)大社會化宣傳造“勢”。

　　下一步，四川工行將在人民銀行的指導(dǎo)支持下，聚焦外籍來華人員、老年客群，突出重點領(lǐng)域、重點區(qū)域，不斷優(yōu)化提升支付服務(wù)，更好地服務(wù)四川社會民生改善和高水平對外開放。(完)