郭詩瑤 四川在線記者 楊藝茂

　　2023年“五一”假期即將到來，面對眾多“安逸四川”旅游目的地，如何游得平安又舒心？

　　4月24日，記者從四川省文化和旅游廳獲悉，為迎接“五一”假期出行的廣大游客，樂山市、廣元市、自貢市、宜賓市、阿壩州、成都都江堰等地，紛紛推出舒心游保障舉措和“寵”游客服務(wù)，開啟四川文旅花式“寵粉”體驗(yàn)，為游客提供一個(gè)安逸又舒適的“五一”假期之旅。

　　宜賓：發(fā)放350萬元消費(fèi)券，景區(qū)門票減免

　　宜賓在“五一”假期間，發(fā)動(dòng)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、小區(qū)、社區(qū)盡可能為來宜游客提供免費(fèi)開放停車位；在游客比較集中的場所設(shè)置文明志愿服務(wù)崗，提供免費(fèi)茶水、發(fā)送旅游宣傳資料、開展咨詢服務(wù)、發(fā)送防暑降溫藥品物品等。

　　針對外地來宜游客，宜賓市對通過五糧液機(jī)場進(jìn)出港20人(含)以上市外旅行團(tuán)隊(duì)，提供每人最高200元的補(bǔ)貼。同時(shí)在“五一”節(jié)假日期間，通過宜人優(yōu)品和智游宜賓平臺面向廣大來宜游客發(fā)放全民文旅消費(fèi)券350萬元，七洞溝、西部竹石林、石菊古地等景區(qū)門票全免，蜀南竹海、興文石海、李莊古鎮(zhèn)、僰王山、龍茶花海、幸福公社、蜀南花海等景區(qū)可以享受入園門票、游樂項(xiàng)目消費(fèi)減免等優(yōu)惠。

　　阿壩州：旅游局長熱線隨時(shí)Call

　　日前，阿壩州已推出“這個(gè)五一放心游阿壩”活動(dòng)，聯(lián)合九寨溝、黃龍、四姑娘山、達(dá)古冰川、汶川特別旅游區(qū)等開通了24小時(shí)景區(qū)局長熱線，游客可以直接通過局長熱線反饋旅游過程中遇到的問題，全方位為游客提供保障。

　　同時(shí)，為了“五一”假期道路暢通，給廣大游客提供安全、有序、暢通道路交通環(huán)境，4月28日至5月3日，阿壩州國省干線道路施工路段全面停止施工，重點(diǎn)保障客運(yùn)車輛、自駕游車輛通行。

　　九寨溝景區(qū)局長熱線：0837-7739753

　　黃龍景區(qū)局長熱線：0837-7249958

　　四姑娘山景區(qū)局長熱線：0837-2791101

　　達(dá)古冰川景區(qū)局長熱線：0837-6729996

　　汶川特別旅游區(qū)局長熱線：0837-6259886

　　樂山：輕微違章“只提醒、不處罰”

　　樂山市針對游客實(shí)行輕微違章“只提醒、不處罰”，創(chuàng)新推出“環(huán)衛(wèi)導(dǎo)游”“交警導(dǎo)游”、30天無理由退貨等舉措。日均提供免費(fèi)停車2萬余臺次的同時(shí)，在重點(diǎn)場所設(shè)置“心連心旅游服務(wù)崗”200余個(gè)，整合志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員等下沉蹲點(diǎn)，依托12345心連心服務(wù)熱線實(shí)時(shí)處理涉旅投訴。

　　通過“線上+線下”全天候提供門票預(yù)定、咨詢投訴、應(yīng)急救助等服務(wù)；發(fā)出倡議書倡議本地市民積極參與各類旅游志愿服務(wù)，做到“讓路于客、讓景于客、文明迎客、熱情待客”。

　　成都都江堰：40處暖心服務(wù)點(diǎn)配置流動(dòng)救護(hù)包

　　這個(gè)假期，都江堰市將通過“三項(xiàng)強(qiáng)化”全力保障景區(qū)旅游接待，重點(diǎn)聚焦假日旅游設(shè)施、地災(zāi)點(diǎn)位、森林消防等旅游安全。對景區(qū)周邊停車場、道路進(jìn)行整體規(guī)劃，梳理、協(xié)調(diào)臨時(shí)停車點(diǎn)14個(gè)，新增車位4200余個(gè)，并向游客免費(fèi)開放辦公場地的70余個(gè)停車位，向游客提供更加便利的停車服務(wù)。

　　除了設(shè)置點(diǎn)位和人員設(shè)備以提升景區(qū)應(yīng)急救助能力以外，還開通景區(qū)應(yīng)急通道8條、增加臨時(shí)售檢票通道10條，在都江堰景區(qū)安瀾索橋區(qū)域搭建臨時(shí)通行便橋，確保游客高峰期通行順暢。

　　每日組織數(shù)名大學(xué)生志愿者、紅十字藍(lán)天救援隊(duì)員和森警參與景區(qū)假日秩序維護(hù)、應(yīng)急救援、咨詢服務(wù)等工作，招募30名“小橘子”每日義務(wù)參與景區(qū)講解。設(shè)置40處暖心服務(wù)點(diǎn)并配置流動(dòng)救護(hù)包，為游客提供咨詢服務(wù)、投訴處置、醫(yī)療救助等便民服務(wù)。與此同時(shí)，通過都江堰市旅游客服熱線“96526”，為游客提供 7×24 小時(shí)旅游服務(wù)。

　　自貢：24小時(shí)受理旅游價(jià)格投訴舉報(bào)

　　自貢市發(fā)布了《五一期間價(jià)格行為提醒告誡函》，保障消費(fèi)價(jià)格公開透明以杜絕“宰客行為”。其中包括要求經(jīng)營主體科學(xué)合理運(yùn)用自主定價(jià)權(quán)，在方特恐龍王國、中華彩燈大世界、特色美食街區(qū)等三個(gè)試點(diǎn)區(qū)域大力推行“放心菜單”；采取日常巡查與隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，加大查處力度；并嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，24小時(shí)受理旅游價(jià)格投訴舉報(bào)，及時(shí)化解旅游消費(fèi)過程中的價(jià)格矛盾和糾紛。

　　廣元?jiǎng)﹂w：單向環(huán)線通行，緩解交通壓力

　　根據(jù)預(yù)測，劍閣縣核心景區(qū)劍門關(guān)將在“五一”假期迎來大批游客。以劍門關(guān)景區(qū)為中心，在交通組織上將采取單向環(huán)線通行，遠(yuǎn)端分流、中端管制，引導(dǎo)錯(cuò)峰出行等措施，緩解交通壓力，同時(shí)在劍門關(guān)景區(qū)的游客集散場所準(zhǔn)備了充足的區(qū)間擺渡車，除劍門關(guān)景區(qū)894個(gè)停車位外，開放劍閣縣城和劍門關(guān)鎮(zhèn)所屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車場免費(fèi)停車，解決停車難的問題。

　　組織1500名青年、黨員志愿者，分布于高鐵站、汽車站、高速公路、旅游公路沿線、各景區(qū)景點(diǎn)等重要節(jié)點(diǎn)，開展旅游咨詢、文明勸導(dǎo)和溫馨服務(wù)，為游客提供快速、便捷、舒心的旅游服務(wù)，緩解游客焦躁心理；景區(qū)門票、酒店住宿等主要采取線上預(yù)訂方式，引導(dǎo)游客來劍分散旅游，提高游客出游的輕松感和舒適度。