中新網(wǎng)四川新聞2月17日電 (嚴(yán)心怡)近日，Y寶寶的媽媽收到人保壽險(xiǎn)四川省分公司15萬(wàn)元的賠付信息后，動(dòng)情地說(shuō)道：“你們太溫暖，太人性化了，給我?guī)��?lái)了莫大的心理安慰，謝謝你們！”

　　在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，新一輪的新冠肺炎疫情在部分地區(qū)又開(kāi)始蔓延。1月18日，人保壽險(xiǎn)四川省分公司接到家住河南鄭州的T女士報(bào)案稱，一家三口在河南被確診為新冠肺炎，其中Y寶寶在人保壽險(xiǎn)四川省分公司購(gòu)買了“少兒重大疾病保險(xiǎn)”，請(qǐng)求查詢是否符合保險(xiǎn)責(zé)任。

　　據(jù)悉，這是人保壽險(xiǎn)四川省分公司2022年接到的首例新冠肺炎案例。公司上下高度重視，當(dāng)即向總公司匯報(bào)并委托人保壽險(xiǎn)河南省分公司協(xié)助客戶辦理理賠，但由于當(dāng)?shù)禺?dāng)下疫情嚴(yán)重，河南省分公司工作人員歷經(jīng)幾次努力，都無(wú)法進(jìn)入救治報(bào)案患者的醫(yī)院，要確認(rèn)客戶病情困難重重。

　　秉承“生命至上，客戶至上”的原則，人保壽險(xiǎn)四川省分公司再次聯(lián)系客戶，撥通了主治醫(yī)生的電話，并通過(guò)醫(yī)院獲取到客戶的病情證明和檢查報(bào)告，確認(rèn)病情符合該公司疫情期內(nèi)公示險(xiǎn)種新冠擴(kuò)展中輕癥責(zé)任。雖然客戶還在住院期間，醫(yī)院也暫時(shí)無(wú)法在疾病診斷證明書(shū)上蓋章，但該公司仍當(dāng)機(jī)立斷及時(shí)開(kāi)通綠色通道迅速賠付。在客戶申請(qǐng)當(dāng)日，該公司就將15萬(wàn)元的理賠款打入監(jiān)護(hù)人賬戶。

　　人保壽險(xiǎn)四川省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次快速理賠詮釋了中國(guó)人保“做有溫度的人民保險(xiǎn)”服務(wù)宗旨，切實(shí)踐行了“人民保險(xiǎn)，服務(wù)于人民”的使命與擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)了保險(xiǎn)的功能與意義。(完)