中新網(wǎng)四川新聞2月17日電 (吳平華 李柯)“真沒想到，我反映路燈不亮的問題，當(dāng)天就得到了解決”。近日，珙縣巡場鎮(zhèn)龍祥社區(qū)居民張彬深有感觸的說，現(xiàn)在只要登錄“智慧珙州”微信公眾號，進(jìn)入“群眾有話說”小程序，就可以進(jìn)行事件上報，還能在線查看辦理狀態(tài)、辦理責(zé)任人及處理結(jié)果，很是方便。

　　“一端口一平臺”，暢通群眾訴求多元渠道。充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，持續(xù)鞏固提升全省首個縣級數(shù)字信息管理服務(wù)中心創(chuàng)建成果，全面整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、問政四川、縣長信箱、網(wǎng)格化系統(tǒng)等各類訴求熱線平臺，開發(fā)“群眾有話說”微信端和民情臺賬系統(tǒng)，打造集“群眾出題、平臺派單、分級辦理、部門督辦、陽光公開、反饋評價、逗硬考核”等為一體的珙縣社情民意全流程收集辦理分析運用系統(tǒng)，形成以黨委政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的工作體系，打造“指尖”上的社情民意直通車。今年以來，已累計辦理各類熱線訴求1萬余件，回復(fù)滿意率達(dá)98%以上。

　　“三公開四聯(lián)動”，推動訴求辦理提質(zhì)增效。充分利用縣中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心、村(社區(qū))服務(wù)站、黨群綜合網(wǎng)格“四級”聯(lián)動服務(wù)體系，組織全縣廣大黨員干部“面對面”“心連心”與基層群眾進(jìn)行交流，聽取群眾心聲、了解群眾訴求，推動解決群眾矛盾糾紛450余件。聚焦辦理公開、結(jié)果公開、考核公開“三個公開”，對群眾反映的訴求實行分級辦理，通過戶外LED顯示屏、村(居)務(wù)公開欄、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式，定期公開辦理結(jié)果和群眾反饋情況。截至目前，全縣各級各部門公開群眾訴求870余件，“智慧珙州”微信號公開曝光27期，公開事件160余件。

　　“一辦法一運用”，強(qiáng)化督查問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。出臺《珙縣社情民意全流程收集辦理分析運用系統(tǒng)運行管理辦法》，實行“常態(tài)化收集、銷號式辦理、動態(tài)化公示、驗單式獎懲”工作機(jī)制，把社情民意辦理和整改落實情況，納入各級各部門年度目標(biāo)績效管理綜合考評體系，實行單項扣分管理，并與干部職工績效考核評估掛鉤，對工作不敢擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)漂浮、弄虛作假等履職不力問題進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。

　　“黨和政府的工作成效如何，最終還是要通過群眾是否滿意這把‘標(biāo)尺’來衡量”。珙縣縣委常委、組織部部長周清嵐表示，“在下步工作中，將多聽民意、為民解憂，讓老百姓反映的問題‘有個說法’，得到解決”。(完)