中新網(wǎng)四川新聞2月19日電 (吳平華 唐一蜜)“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”。今年以來(lái)，資陽(yáng)市公安局雁江區(qū)分局堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題，取得了良好的社會(huì)效果。

　　2022年2月11日，雁江區(qū)分局收到一封特殊的“信訪件”，市民鄭先生通過(guò)資陽(yáng)公安公眾信息網(wǎng)《局長(zhǎng)信箱》，寫(xiě)了一封《感謝民警不辭辛勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問(wèn)題》的信，信中寫(xiě)道：“我現(xiàn)在都不知道出現(xiàn)場(chǎng)的四個(gè)男女民警是哪個(gè)派出所的，現(xiàn)借此平臺(tái)對(duì)他們幾位不辭辛勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和能力表示感謝，您們辛苦了！”字里行間流露出的都是對(duì)民警的感激之情。

　　事情要從2月10日說(shuō)起。當(dāng)日下午五時(shí)許，市民鄭先生6歲小孩在雁江區(qū)資溪花園B區(qū)玩耍時(shí)，被一名10歲左右的小孩不小心用玩具打傷鼻子。鄭先生知曉后，趕緊讓家人帶小孩到醫(yī)院治療，自己則留在現(xiàn)場(chǎng)，希望和對(duì)方小孩家長(zhǎng)協(xié)商解決。在拍下對(duì)方小孩照片后，鄭先生讓小孩回家告知家長(zhǎng)，并下樓協(xié)商治療費(fèi)用。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，該小孩進(jìn)單元樓之后就再也沒(méi)出現(xiàn)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，為了找到小孩家長(zhǎng)，鄭先生撥打了110電話報(bào)警求助。

　　雁江區(qū)分局資溪派出所接警后，民警劉文帶領(lǐng)輔警劉敏趕到現(xiàn)場(chǎng)。鄭某向民警提供了小孩的照片，由于小孩戴著眼鏡且不是清晰正面照片，民警通過(guò)警務(wù)通人像識(shí)別，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別出該小孩的身份信息。為了盡快找到小孩家長(zhǎng)，民警到小孩進(jìn)入的單元樓挨家挨戶(hù)敲門(mén)核實(shí)。由于小區(qū)沒(méi)有安裝電梯，劉文和劉敏從一樓開(kāi)始到八樓對(duì)全樓32戶(hù)逐戶(hù)詢(xún)問(wèn)，然而，所有住戶(hù)均稱(chēng)不是自己家小孩，也不認(rèn)識(shí)這名小孩。此時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了約40分鐘，資溪派出所教導(dǎo)員張毅在處置完另一起警情后，帶領(lǐng)輔警謝曉艷趕往資溪花園，共同幫助鄭某找尋對(duì)方小孩家長(zhǎng)。

　　教導(dǎo)員張毅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，轉(zhuǎn)換工作思路“說(shuō)不定肇事小孩住在附近其他小區(qū)，只是到資溪花園來(lái)耍？”于是，他再次打開(kāi)警務(wù)通，將此前系統(tǒng)識(shí)別出的幾十張類(lèi)似度較高的照片一一進(jìn)行信息分析研判，通過(guò)對(duì)年齡、性別、住址等關(guān)鍵信息的篩選，最終鎖定了一名叫王某文的小孩。隨后，民警通過(guò)“一標(biāo)三室”系統(tǒng)，查詢(xún)并聯(lián)系到了王某文的母親，核實(shí)了王某文確實(shí)于當(dāng)日下午在資溪花園B區(qū)玩耍，并弄傷了鄭先生小孩鼻子。找到小孩家長(zhǎng)后，在資溪派出所民警調(diào)解下，雙方就醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題達(dá)成了一致意見(jiàn)，事情得到圓滿(mǎn)解決。

　　2月11日上午，鄭某通過(guò)資陽(yáng)公安公眾信息網(wǎng)《局長(zhǎng)信箱》寫(xiě)了這封特殊的“信訪件”。“補(bǔ)救于已然，不如防患于未然”。雁江區(qū)分局堅(jiān)定不移走好群眾路線，狠抓“初信初訪”工作，積極真誠(chéng)地為人民群眾排憂(yōu)解難，做到了“解民生之急，去民生之憂(yōu)”，人民群眾的事“件件有著落，事事有回音”。(完)