中新網(wǎng)四川新聞5月29日電 (劉忠俊 張琦楠)“專門請(qǐng)了半天假來辦過戶和退稅，沒想到只花了不到一個(gè)半小時(shí)就全辦好了，效率真高。”近日，四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理完業(yè)務(wù)的王悅?cè)缡钦f。

　　據(jù)了解，自居民換購住房退個(gè)人所得稅政策出臺(tái)以來，大量納稅人需在辦證后申請(qǐng)退稅情況。為減少納稅人等待時(shí)間，在已實(shí)現(xiàn)存量房“1小時(shí)領(lǐng)證”基礎(chǔ)上，四川天府新區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步整合內(nèi)部流程、優(yōu)化資源配置，在不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出“高效辦成一件事”服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)辦證流程與退稅流程同步受理、一體辦結(jié)，“辦證+退稅”全過程不超過90分鐘。

　　同時(shí)，為提高社保征繳服務(wù)質(zhì)效，避免群眾“反復(fù)跑”“多頭跑”，成都市武侯區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合社保、醫(yī)保部門成立“武侯區(qū)社保、醫(yī)保費(fèi)爭議聯(lián)合調(diào)解處理中心”，通過建立“一家受理、成員報(bào)到、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”機(jī)制，對(duì)社保費(fèi)征繳過程中涉及的爭議進(jìn)行統(tǒng)一受理和集中處置，確保納稅人繳費(fèi)人只進(jìn)“一扇門”，便可將相關(guān)爭議及訴求“一站結(jié)”。

　　無獨(dú)有偶，簡陽市稅務(wù)局打造“稅費(fèi)驛站”通過將基礎(chǔ)繳費(fèi)業(yè)務(wù)下沉到社區(qū)，聯(lián)合人社、醫(yī)保共同運(yùn)維，前置化、網(wǎng)格化、個(gè)性化解決居民繳費(fèi)訴求，將基礎(chǔ)社保業(yè)務(wù)控制在十分鐘內(nèi)辦結(jié)，真正把社保征繳這件民生大事辦實(shí)辦好。“網(wǎng)上辦稅方便，但流程不熟還是會(huì)有困惑�！彼拇ㄐ腋：晚樜飿I(yè)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃丹稱。

　　為讓稅費(fèi)數(shù)據(jù)“多跑網(wǎng)路”，納稅人繳費(fèi)人“少跑馬路”，成都市新都區(qū)稅務(wù)局利用“云端窗口”提供“訂單式”服務(wù)，納稅人在問的同時(shí)，即有專屬稅務(wù)小姐姐進(jìn)行實(shí)時(shí)答復(fù)，還可在線提交資料，在線辦成事項(xiàng)。

　　在政策落實(shí)和便捷辦稅過程中，成都市稅務(wù)部門運(yùn)用“可視答疑”、智能咨詢、高頻業(yè)務(wù)智能化等新技術(shù)，推動(dòng)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“問辦協(xié)同”等服務(wù)新機(jī)制再優(yōu)化、再升級(jí)，為納稅人繳費(fèi)人提供視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)。不斷提高辦理效率，辦成辦好納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)訴求。

　　下一步，成都市稅務(wù)局將以便民辦稅“小切口”，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)、訴求響應(yīng)、數(shù)字賦能持續(xù)升級(jí)，切實(shí)打通堵點(diǎn)難點(diǎn)，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，不斷提高納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。(完)