中新網(wǎng)四川新聞1月16日電 (朱源)近日，“保險電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發(fā)布2023年度理賠及服務報告(下簡稱“年報”)。年報顯示，2023年，慧擇為超過100萬個家庭、1100萬余張保單提供了專業(yè)保險服務，并協(xié)助9.2萬名客戶辦理理賠，協(xié)助獲賠金額達5.7億元，維護客戶合法權(quán)益1141.35萬元。

　　年報顯示，重疾險方面，從出險病種來看，惡性腫瘤仍是“頭號殺手”，其中未成年人重疾出險前三位的是白血病、腦惡性腫瘤、重型再生障礙性貧血。成年人中無論男女，惡性腫瘤首發(fā)的都是甲狀腺癌，而肺癌和乳腺癌在兩性重疾中分別位居其二。而從總體年齡占比來看，19-40歲的中青年是重疾險高頻出險人群，占比58%，遠高于其他年齡段的出險量。

　　在醫(yī)療險方面，慧擇小馬理賠共計協(xié)助5.7萬余名醫(yī)療險客戶獲賠4909.5萬元。其中，12歲以下兒童出險賠付原因排在前三位的是支氣管炎、急性腸胃炎、急性上呼吸道感染。具體來看，0-12歲的孩子相比成年人更容易受到病菌的感染。因此購置足額醫(yī)療險，積極發(fā)揮商業(yè)醫(yī)療險的社保補充作用，對完善家庭保障具有十分重要的意義。

　　在身故理賠方面，慧擇小馬理賠2023年協(xié)助身故賠付件數(shù)254件，累計賠付金額達8000萬元。值得注意的是，在疾病身故方面，猝死、惡性腫瘤、腦出血位居前三高發(fā)身故原因；在意外身故方面，高墜、交通事故和中毒為最高發(fā)的身故原因。

　　2023年，慧擇已為超過100萬+家庭送去保障與關愛，已持續(xù)為1100萬+張保單提供服務與支持。通過7*24小時人機協(xié)同，全年累計通話服務31萬次，客戶咨詢時長達3.7萬小時，其中電話一次性解決率91.45%，在線響應率99.77%。

　　慧擇保險經(jīng)紀客戶服務中心總經(jīng)理左申洋表示，未來還將繼續(xù)打磨和優(yōu)化我們的保險產(chǎn)品和保險服務，持續(xù)給消費者提供“溫暖可靠、觸手可及”的保險+服務，讓更多的客戶在慧擇這個平臺上買到合適的產(chǎn)品、享受到真正用心的服務。(完)